L’Oréal

L’Oréal SA ( prononciation française : [ lɔʁeal] ) est une société française de soins personnels dont le siège est à Clichy , Hauts-de-Seine ^[2] avec un siège social à Paris . ^[3] Il s’agit de la plus grande entreprise de cosmétiques au monde et a développé des activités dans le domaine en se concentrant sur la coloration des cheveux , les soins de la peau , la protection solaire , le maquillage , les parfums et les soins capillaires. ^[4]

L’Oréal SA

Siège social de L’Oréal à Clichy , France
Taper	Société anonyme
Échangé comme	Euronext Paris : OR Composante CAC 40
EST DANS	FR0000120321
Industrie	Biens de consommation
Fondé	30 juillet 1909 ; il y a 112 ans ( 30/07/1909 )
Fondateur	Eugène Schueller
Quartier général	Clichy , France
Zone servie	Mondial
Personnes clés	Jean-Paul Agon (Président) , Françoise Bettencourt Meyers (Présidente Non-Exécutive et Propriétaire) et Nicolas Hieronimus (CEO)
Des produits	Soins de la peau Soins personnels
Revenu	32,28 milliards d’ euros (2021) [1]
Résultat d’exploitation	6,16 milliards d’euros (2021) [1]
Revenu net	4,59 milliards d’euros (2021) [1]
Total des Actifs	43,81 milliards d’euros (2019) [1]
Fonds propres totaux	29,42 milliards d’euros (2019) [1]
Nombre d’employés	88 000 (2019) [1]
Parent	KEMA
Filiales	Garnier Kiehl’s Lancôme Maybelline NYX Cosmétiques CeraVe Sans acné ambi Les essentiels de la matrice
Site Internet	loreal.fr

Histoire

Fondation

Au début du XXe siècle, Eugène Paul Louis Schueller , un jeune chimiste français , a mis au point une formule de teinture capillaire appelée Oréale . Schueller formule et fabrique ses propres produits, qu’il décide ensuite de vendre aux coiffeurs parisiens . Le 31 juillet 1919, Schueller enregistre sa société, ^[5] la Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux (Safe Hair Dye Company of France). Les principes directeurs de l’entreprise, qui deviendra L’Oréal, sont la recherche et l’innovation dans le domaine de la beauté. En 1920, l’entreprise employait trois chimistes. En 1950, l’équipe comptait 100 personnes; en 1984, il était de 1 000 et était estimé à 85 252 en 2021 dans le monde.^[6]

Schueller a fourni un soutien financier et a tenu des réunions pour La Cagoule au siège de L’Oréal. La Cagoule était un groupe français violent de tendance Fasciste et anticommuniste dont le chef a formé un parti politique Mouvement Social Révolutionnaire (MSR, Mouvement Social Révolutionnaire) qui, en France occupée, a soutenu la collaboration de Vichy avec les Allemands. ^[7] L’Oréal a embauché plusieurs membres du groupe comme cadres après la Seconde Guerre mondiale , comme Jacques Corrèze , qui a servi comme PDG de l’opération aux États-Unis. L’historien israélien Michael Bar-Zohar décrit cela dans son livre, Bitter Scent . ^{[citation nécessaire ]}

L’Oréal a fait ses débuts dans le secteur de la coloration capillaire, mais l’entreprise s’est rapidement diversifiée dans d’autres produits de nettoyage et de beauté. L’Oréal commercialise actuellement plus de 500 marques et des milliers de produits individuels dans tous les secteurs de l’industrie de la beauté : coloration, permanentes, coiffage , soins du corps et de la peau, nettoyants, maquillage et parfums. Les produits de la société se retrouvent dans une grande variété de canaux de distribution, des salons de coiffure et des parfumeries aux supermarchés, aux points de vente de santé/beauté, aux pharmacies et au publipostage. ^{[ citation nécessaire ]}

Installations de recherche et développement

L’Oréal dispose de vingt et un centres de recherche et développement dans le monde : trois centres mondiaux en France : Aulnay , Chevilly et Saint-Ouen. Six pôles régionaux dont un aux États-Unis : Clark , New Jersey ; un au Japon : Kawasaki , préfecture de Kanagawa ; en 2005, une a été créée à Shanghai , en Chine , une en Inde : Mumbai, une au Brésil : Rio de Janeiro et enfin en Afrique du Sud : Johannesburg. ^[8]

Médias

De 1988 à 1989, L’Oréal contrôlait la société cinématographique Paravisión , dont les propriétés comprenaient les bibliothèques Filmation et De Laurentiis . StudioCanal a acquis les propriétés de Paravision en 1994.

Acquisitions

L’Oréal possède actuellement 36 marques et continue de croître. Au 4 octobre 2021, la société avait déposé 497 brevets. ^[9]

L’Oréal rachète Synthélabo en 1973 pour poursuivre ses ambitions dans le domaine pharmaceutique. Synthélabo a fusionné avec Sanofi en 1999 pour devenir Sanofi-Synthélabo . Sanofi-Synthélabo a fusionné avec Aventis en 2004 pour devenir Sanofi-Aventis .

Le 17 mars 2006, L’Oréal a acheté la société de cosmétiques The Body Shop pour 562 millions de livres sterling.

En mai 2008, L’Oréal a acquis YSL Beauté pour 1,8 milliard de dollars. ^[dix]

En janvier 2014, L’Oréal a finalisé l’acquisition de la grande marque de beauté chinoise Magic Holdings pour 840 millions de dollars. ^[11]

En février 2014, L’Oréal a accepté de racheter 8% de ses actions pour 3,4 milliards d’euros à Nestlé . En conséquence, la participation de Nestlé dans L’Oréal a été réduite de 29,4 % à 23,29 %, tandis que la participation de la famille Bettencourt Meyers est passée de 30,6 % à 33,2 %. Nestlé détient une participation dans L’Oréal depuis 1974, date à laquelle elle est entrée dans l’entreprise à la demande de Liliane Bettencourt , la fille du fondateur de L’Oréal, qui tentait d’empêcher l’intervention de l’État français.

En février 2014, Shiseido a accepté de vendre ses marques Carita et Decléor à L’Oréal pour 227,5 millions d’euros (312,93 millions de dollars (2014)). ^[12]

En juin 2014, L’Oréal a accepté d’acquérir NYX Cosmetics pour un prix non divulgué, renforçant ainsi ses offres de maquillage en Amérique du Nord où son unité de produits de consommation a faibli. ^[13]

En septembre 2014, L’Oréal a annoncé qu’il avait accepté d’acheter la société brésilienne de soins capillaires Niely Cosmeticos Group pour un montant non divulgué. ^[14]

En septembre 2014, L’Oréal a acquis la marque multiculturelle Carol’s Daughter. ^[15]

En juillet 2016, L’Oréal a accepté d’acquérir IT Cosmetics pour 1,2 milliard de dollars. ^[16]

En mars 2018, L’Oréal a acquis la société de réalité augmentée beauté ModiFace. ^[17]

En mai 2018, L’Oréal annonce un nouveau partenariat beauté et parfum avec Valentino . ^[18]

En décembre 2021, L’Oréal a annoncé l’acquisition de la marque de soins de la peau vegan Youth to the People. ^{[19] [20]}

Commercialisation

Au Kosovo, pendant les années de croissance de la vente par correspondance, L’Oréal et 3 Suisses ont fondé Le Club des Créateurs de Beauté pour la vente par correspondance de produits cosmétiques, avec des marques comme Agnès b., Commence et Professeur Christine Poelman entre autres. . En mars 2008, L’Oréal a acquis la participation de 3 Suisse, prenant le contrôle exclusif de la société. ^[21] En novembre 2013, L’Oréal a annoncé que Le Club des Créateurs de Beauté cesserait son activité au premier semestre 2014. ^[22]

Depuis 1997, L’Oréal est partenaire officiel du Festival de Cannes . ^[23] Dans les années de parrainage de L’Oréal, de nombreux ambassadeurs de L’Oréal ont foulé le tapis rouge du Festival de Cannes . En 2017, les ambassadrices de la beauté L’Oréal, dont Julianne Moore , Susan Sarandon , Andie McDowell et Eva Longoria , étaient responsables de la sélection des films pour le cinéma en plein air lors du Festival de Cannes. ^[24]

Le slogan publicitaire de L’Oréal , “Parce que je le vaux bien”, a été créé par un directeur artistique anglais de 23 ans et introduit en 1973 par la mannequin et actrice Joanne Dusseau. ^[25] Au milieu des années 2000, cela a été remplacé par “Parce que vous le valez bien”. Fin 2009, le slogan a de nouveau été changé en “Parce que nous en valons la peine” suite à l’analyse de la motivation et à la recherche en psychologie du consommateur du Dr Maxim Titorenko. Le passage à “nous” a été fait pour créer une plus grande implication des consommateurs dans la philosophie et le style de vie de L’Oréal et pour fournir une plus grande satisfaction des consommateurs avec les produits L’Oréal. L’Oréal possède également une ligne de produits pour les cheveux et le corps pour les enfants appelée L’Oréal Kids , dont le slogan est “Parce que nous le valons aussi”.

En novembre 2012, L’Oréal a inauguré la plus grande usine du parc industriel de Jababeka, à Cikarang , en Indonésie, avec un investissement total de 100 millions de dollars. ^[26] La production sera absorbée à 25 % par le marché intérieur et le reste sera exporté. En 2010, une croissance significative s’est produite en Indonésie avec une augmentation de 61 % des ventes unitaires ou 28 % des ventes nettes. ^[27]

En novembre 2020, la directrice du numérique Lubomira Rochet a fait état lors d’une vidéoconférence de l’importance croissante du commerce électronique pour l’entreprise, faisant remarquer que le commerce électronique représentait 24 % de leur chiffre d’affaires au troisième trimestre de l’année. Rochet précise aussi que ces 24% du chiffre d’affaires “ont permis de compenser 50% des pertes dues à la fermeture des magasins physiques cette année”. ^[28]

Les 21 et 22 mars 2022, L’Oréal Paris a célébré le Mois de la Femme au Boulevard Riyadh City, avec une série de moments forts. ^[29]

Porte-parole

L’Oréal Paris a un groupe d’ambassadeurs, d’artistes, d’actrices et d’activistes. Le groupe de personnes impliquées est appelé la “Dream Team” de L’Oréal Paris. ^[30]

Aja Naomi King était une actrice vedette dans l’émission “How to Get Away With Murder”. Elle a commencé son partenariat avec L’Oréal en 2017. ^[31]

Camilla Cabello est une chanteuse pop. Elle a rejoint L’Oréal Paris en 2017 en tant que première porte-parole mondiale de la marque à collaborer sur les produits. ^[32]

Amber Heard est une actrice américaine qui a joué dans plusieurs films et émissions tout au long de sa carrière. Elle a commencé son partenariat avec L’Oréal en 2018. ^[33]

Andie Macdowell est un mannequin qui a commencé sa carrière dans les années 1970. Elle a fait un retour en 2018 lorsqu’elle est revenue sur le podium pour la Fashion Week de L’Oréal Paris, cela faisait 30 ans qu’elle n’avait pas défilé. ^[34]

Affaires corporatives

Siège social

Le Groupe L’Oréal a son siège social au Centre Eugène Schueller à Clichy, Hauts-de-Seine , près de Paris . ^[35] Le bâtiment, construit dans les années 1970 à partir de briques et d’acier, a remplacé l’ancienne usine de Monsavon, et les employés ont emménagé dans l’installation en 1978. 1 400 employés travaillent dans le bâtiment. ^[36] En 2005, Nils Klawitter de Der Spiegel a déclaré que “le bâtiment, avec sa façade vitrée brune de fenêtres, est tout aussi laid que son quartier.” Klawitter a ajouté que l’installation “donne l’impression d’une zone de haute sécurité” en raison de la vidéosurveillancecaméras et équipements de sécurité. Le plus grand salon de coiffure du monde est situé à l’intérieur du bâtiment du siège social. En 2005, 90 coiffeurs servaient 300 femmes, y compris des retraitées, des étudiantes et des chômeuses, par jour; les clients sont utilisés comme sujets de test pour de nouvelles couleurs de cheveux. ^[37]

Les unités internationales comprennent :

• L’Oréal USA, remplacé par Cosmair en 2000 ^[38] – a son siège social à New York et est responsable des opérations dans les Amériques . ^[39]
• L’Oréal Canada Incorporé – Opérations canadiennes, basées à Montréal
• L’Oréal Australie – le siège social est à Melbourne
• L’Oréal Nordic – siège social est à Copenhague , Danemark
• L’ORÉAL Deutschland GmbH – siège social à Karlsruhe , siège social à Düsseldorf ^[40]

Gouvernance d’entreprise

Jean-Paul Agon est le Président et Nicolas Hieronimus le directeur général de L’Oréal. ^{[41] [42]} Françoise Bettencourt Meyers et Paul Bulcke sont vice-présidents du conseil d’administration . ^[42]

Actionnaires

Au 31 décembre 2020 : ^[43]

• Répartition de l’actionnariat : 33,17% par la famille Bettencourt , 23,20% par Nestlé , 29,6% par des investisseurs institutionnels internationaux, 7,87% par des investisseurs institutionnels français, 4,59% par des actionnaires individuels, 1,57% par des salariés.

Chiffres d’affaires

Pays où les produits L’Oréal sont disponibles

En 2003, L’Oréal a annoncé sa 19e année consécutive de croissance à deux chiffres. Son chiffre d’affaires consolidé s’est élevé à 14,029 milliards d’euros et son bénéfice net à 1,653 milliard d’euros. 96,7 % du chiffre d’affaires proviennent des activités cosmétiques et 2,5 % des activités dermatologiques. L’Oréal est présent dans plus de 130 pays et emploie 50 500 personnes dont 24 % travaillent en France. 3,3 % du chiffre d’affaires consolidé est investi dans la recherche et le développement qui emploie 2 900 salariés. En 2003, elle a déposé 515 brevets. Elle exploite 42 usines de fabrication à travers le monde, qui emploient 14 000 personnes.

• Ventes cosmétiques par division : 54,8% des produits grand public à 7,506 Md€, 25,1% des produits de luxe à 3,441 Md€, 13,9% des produits professionnels à 1,9 Md€ et 5,5% de la cosmétique active à 0,749 Md€.
• Répartition des ventes cosmétiques par zone géographique : 52,7% d’ Europe de l’Ouest à 7,221 Md€, 27,6% d’ Amérique du Nord à 3,784 Md€, 19,7% du reste du monde à 2,699 Md€.

En 2007, L’Oréal occupait la 353e place du classement Fortune Global 500 . ^[44] La société avait gagné 2 585 millions de dollars sur des ventes de 19 811 millions de dollars. Il y avait 60 850 employés. ^[44]

Au 19 mars 2016, la société avait une valeur en actions de 89 542 millions d’euros, répartie en 562 983 348 actions. Son bénéfice d’exploitation déclaré en 2016 était de 4,54 milliards d’euros sur la base d’un chiffre d’affaires de 25,8 milliards d’euros. ^[45]

Données financières en milliards d’euros ^[46]

An	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
Revenu	22.977	22.532	25.257	25.837	26.024	26.937	29.874	27.992	32.288
Revenu net	2.958	4.910	3.297	3.106	3.586	3.895	3.750	3.563	4.597
Actifs	31.298	32.063	33.711	35.630	35.339	38.458	43.810	43.607	43.013
Employés	77 452	78 611	82 881	89 331	82 606	86 030	87 974	85 392	85 412

Coentreprises et intérêts minoritaires

L’Oréal détient 10,41 % des actions de Sanofi-Aventis , numéro trois mondial et numéro un européen de l’industrie pharmaceutique. Les Laboratoires Innéov sont une joint-venture en cosmétique nutritionnelle entre L’Oréal et Nestlé ; ils s’appuient sur les connaissances de Nestlé dans les domaines de la nutrition et de la sécurité alimentaire .

Responsabilité sociale des entreprises

Plan de développement durable à l’échelle du groupe

En 2013, L’Oréal a annoncé un nouveau plan de développement durable appelé “Sharing Beauty With All”, s’engageant à réduire l’impact environnemental de tous les produits. Selon Marketing Week , les engagements de L’Oréal comprenaient « viser à ce que 100 % de ses produits aient un avantage environnemental ou social ; réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise de 60 % ; permettre à « chaque consommateur L’Oréal de faire des choix de consommation durables tout en sublimer la beauté de la planète » ; et permettre aux collaborateurs de L’Oréal d’accéder à la santé, à la protection sociale et à la formation où qu’ils se trouvent dans le monde. ^[47]

En 2021, L’Oréal lance un nouveau plan de développement durable “L’Oréal pour le futur” ^[48] qui contient une série d’objectifs à atteindre d’ici 2030 sur des sujets tels que la biodiversité, la gestion des ressources, le changement climatique et la circularité.

le développement durable

En 2009, L’Oréal a annoncé son intention de réduire de 50 % les émissions de gaz à effet de serre , la consommation d’eau et les déchets sur la période 2005-2015 ^[49] – une réduction des émissions de dioxyde de carbone qui sera en partie obtenue grâce à l’utilisation de panneaux solaires, biogaz et électricité et eau chaude produite à partir de la combustion du gaz méthane récupéré des déchets agricoles. ^[50] En 2012, l’entreprise a déclaré une réduction de 37,1 % des émissions de CO ₂ , une réduction de 24 % de la consommation d’eau et une réduction de 22 % des déchets transportables, et a été nommée leader du secteur par Climate Counts pour ses pratiques et ses réalisations dans le gestion des émissions de carbone. ^[51]En 2014, L’Oréal s’est engagé à ce qu’aucun de ses produits ne soit lié à la déforestation et à s’approvisionner en matières premières 100 % renouvelables d’ici 2020. ^[52] Le groupe figurait dans la liste Corporate Knights « Global 100 » du 100 entreprises les plus durables. ^[52]

Position sur les tests sur les animaux

Depuis les années 80, L’Oréal a investi 900 millions d’euros dans la recherche d’alternatives à l’expérimentation animale pour la sécurité des produits, en utilisant des méthodes telles que des modèles de peau reconstruite, comme le modèle Episkin ^[53] dans leurs centres de recherche de Gerland, en France, et de Pudong , Chine. ^[54]

Néanmoins, cela est compliqué par des marchés comme la Chine, ^[55] où l’expérimentation animale de tous les cosmétiques à usage humain est obligatoire. ^{[ citation nécessaire ]} Les cosmétiques de marques telles que The Body Shop , qui refuse de faire des tests sur les animaux , ne sont donc pas vendus en Chine.

En 2013, L’Oréal faisait partie d’un consortium appelant l’UE à investir davantage dans la recherche d’alternatives à l’expérimentation animale. ^[56]

Promouvoir de nouvelles méthodes de recyclage du plastique

En 2020, L’Oréal a annoncé une coopération avec le pionnier français de la biochimie Carbios , visant à établir une méthode de dissolution des déchets plastiques à l’aide d’enzymes. ^{[57] [58]}

Guerre d’Ukraine

En 2022, L’Oréal Paris a fait don de 1 million d’euros (1,09 million de dollars) à des associations caritatives soutenant les réfugiés de l’ invasion russe de l’Ukraine en 2022 . ^{[59] [60]} L’Oréal Paris a également suspendu toute activité commerciale en Russie, tant au détail qu’en gros. ^{[61] [59]}

Engagement communautaire et récompenses

En 2014, L’Oréal figurait au 61e rang parmi 1200 des marques indiennes les plus fiables selon le Brand Trust Report 2014, une étude menée par Trust Research Advisory, une société d’analyse de marque. ^[62]

En 2008, L’Oréal a été nommé le meilleur employeur d’entreprise d’Europe par le Baromètre européen des étudiants, ^[63] une enquête menée par Trendence qui couvre 20 pays européens et intègre les réponses de plus de 91 000 étudiants.

Les Prix L’Oréal-UNESCO pour les femmes et la science ont été créés pour améliorer la position des femmes dans la science en reconnaissant des chercheuses exceptionnelles qui ont contribué au progrès scientifique.

Les prix sont le résultat d’un partenariat entre la société française de cosmétiques L’Oréal et l’Organisation des Nations Unies pour l’éducation, la science et la culture ( UNESCO ) et s’accompagnent d’une subvention de 100 000 dollars américains pour chaque lauréat.

Le même partenariat attribue les bourses internationales UNESCO-L’Oréal, offrant jusqu’à 40 000 dollars américains de financement sur deux ans à quinze jeunes femmes scientifiques engagées dans des projets de recherche exemplaires et prometteurs. ^[64]

L’Oréal organise chaque année L’Oréal Brandstorm, un jeu d’entreprise pour les étudiants de 46 pays. Le jeu est lié au marketing et a un premier prix de 10 000 $, le deuxième prix de 5 000 $ et le troisième prix de 2 500 $.

L’Oréal est également membre fondateur du projet “Look Good… Feel Better”, une association caritative créée il y a plus de 16 ans pour aider les femmes à lutter contre les effets secondaires visibles des traitements contre le cancer.

L’Oréal organise également chaque année un concours mondial appelé “L’Oréal Brandstorm” pour inviter des étudiants du monde entier à être créatifs, innovants et à construire leurs propres plans d’affaires basés sur différents sujets (par exemple : Brandstorm 2019 était sur la durabilité ).

En 2015, Standard Ethics Aei a attribué une note à L’Oréal afin de l’inclure dans son Standard Ethics French Index. ^[65]

Recherche et innovation

Épiskin

Episkin est un modèle de peau reconstruite développé par les ingénieurs de L’Oréal France pour offrir une alternative à l’expérimentation animale. ^[66] Les cellules de peau humaine restantes de la chirurgie mammaire ^[66] sont développées dans des conditions de laboratoire in vitro pour former des feuilles de peau reconstruite. ^[67] Cela présente des avantages par rapport aux tests sur les animaux autres que l’épargne des animaux : il peut être adapté pour créer des reconstructions d’une gamme de couleurs de peau, ainsi que des peaux plus jeunes et plus âgées, ce qui signifie que les tests de sécurité donnent des résultats plus pertinents pour les humains. ^[67] En 2006, la division Episkin a acquis SkinEthic, une importante société d’ingénierie tissulaire . ^[68]

L’objectif de L’Oréal est de produire des produits qui s’adressent spécifiquement à leurs divers clients, dans les marchés émergents qui représentent actuellement 53 % de l’ensemble du marché mondial de la beauté. ^[69] Grâce à ces méthodes de recherche, L’Oréal vise à attirer un milliard de nouveaux consommateurs ^[69] sur ces marchés pour les années à venir.

En 2003, l’Institut L’Oréal pour la recherche sur les cheveux et la peau ethniques a été inauguré à Chicago pour poursuivre leurs recherches sur les cheveux et la peau des Afro-Américains parmi d’autres ethnies. ^[70] Le Groupe L’Oréal a ouvert le Centre d’évaluation prédictive à Lyon, France en 2011. Ce centre se consacre à l’évaluation de la qualité des produits sans tests sur les animaux. ^[71] De plus, L’Oréal a construit une division internationale “Consumer Insights” ainsi que des centres régionaux de recherche et d’innovation dans six pays : Japon , Chine, Inde , États-Unis, Brésil et France . ^[72]L’objectif de ces centres est de collecter des informations sur leurs divers consommateurs afin de développer des produits en fonction de leurs différents besoins. En 2011, L’Oréal a annoncé son intention de construire un Centre de Recherche et d’Innovation sur l’île de Bom Jesus à Rio de Janeiro, au Brésil . Estimé à 30 millions d’euros (70 millions de reais), ce projet devrait créer environ 150 emplois d’ici 2015. ^[73]

Le Centre mondial de recherche capillaire L’Oréal, une installation à Paris Saint-Ouen a ouvert ses portes en mars 2012. Il sert de siège aux départements internationaux de coloration capillaire, de soins capillaires et de coiffure. L’un des investissements les plus importants de l’histoire de la R&I de l’entreprise, le Centre de 25 000 m2 accueille 500 employés. Il s’agit notamment de chimistes, de physico-chimistes, d’opticiens, de scientifiques des matériaux, de métrologues, de rhéologues, d’informaticiens et de statisticiens. L’installation propose l’automatisation, la modélisation et l’évaluation sensorielle. ^[74]

Impression 3D de peau humaine

L’Oréal a annoncé en mai 2015 qu’il s’associait à la startup de bio-impression Organovo pour comprendre comment imprimer en 3D du derme vivant et respirant qui peut être utilisé pour tester la toxicité et l’efficacité des produits. “Nous sommes la première entreprise de beauté avec laquelle Organovo a travaillé”, a déclaré Guive Balooch, vice-Président mondial de l’incubateur technologique de L’Oréal. ^[75]

Modifier

Le 16 mars 2018, L’Oréal a annoncé avoir acquis Modiface, une entreprise de technologie de beauté qui utilise la réalité augmentée pour permettre aux utilisateurs d’essayer numériquement différents produits de maquillage et coiffures. ^[76] Plus tard en 2020, L’Oréal Paris a présenté sa première ligne de maquillage virtuel pour les plateformes de médias sociaux appelée “Signature Faces”, un filtre de réalité augmentée pour Instagram, Snapchat, Snap Camera et Google Duo. Il était en partie commercialisé comme un moyen d’inciter les consommateurs à passer plus de temps en ligne en raison de la pandémie , ainsi qu’un moyen pour les consommateurs d’essayer du maquillage à la maison pour faire des achats en ligne. ^[77]

Perso

Cet appareil intelligent crée des formules personnalisées pour le rouge à lèvres, le fond de teint et les soins de la peau. ^[78] Les clients peuvent l’utiliser via l’application Perso, qui utilise la technologie de l’ IA , et devrait être lancée en 2021. ^[79]

Controverse

Ambre Entendu

En 2018, L’Oréal Paris a embauché Amber Heard en tant qu’ambassadrice mondiale , lui rendant également un hommage particulier. ^{[80] [81]} En 2020, après la fuite d’une cassette d’Amber admettant avoir frappé son ex-mari Johnny Depp , plusieurs pétitions ont été déposées demandant à L’Oréal de licencier Heard. ^{[82] [83] [84]} Depuis juin 2021, L’Oréal a continué d’inclure Heard parmi une équipe d'”ambassadeurs” qui comprend également Kate Winslet , Jane Fonda , Elle Fanning et l’auteure-compositrice-interprète française Yseult . ^[85]

La discrimination

Le 11 août 2005, la Cour suprême de Californie a statué que l’ancienne directrice des ventes de L’Oréal, Elyse Yanowitz, avait plaidé de manière adéquate une cause d’action pour licenciement en représailles en vertu du California Fair Employment and Housing Act , et a renvoyé l’affaire en jugement. ^[86] L’affaire est née d’un incident de 1997 au cours duquel Jack Wiswall, alors directeur général des parfums de créateurs, aurait dit à Yanowitz de licencier un associé aux ventes à la peau sombre malgré les bonnes performances de l’associé. Lorsque Yanowitz a refusé, Wiswall a pointé du doigt une femme aux cheveux blonds “sexy” et a dit: “Bon Dieu, trouve-m’en une qui ressemble à ça.” Wiswall a pris sa retraite en tant que Président de la division des produits de luxe de L’Oréal USA à la fin de 2006. ^[86]

La société a récemment fait face à des poursuites pour discrimination en France liées à l’embauche de porte-parole et au racisme institutionnel . En juillet 2007, la division Garnier et une agence de placement externe ont été condamnées à une amende de 30 000 € pour des pratiques de recrutement qui excluaient intentionnellement les femmes non blanches de la promotion de son produit de lavage pour les cheveux « Fructis Style ». ^[87] L’Oréal aurait déclaré que la décision était “incompréhensible”, ^[88] et contesterait la mesure devant les tribunaux.

L’Oréal continue de vendre des produits de blanchiment de la peau, qui ont été critiqués comme “capitalisant sur les insécurités des femmes dues au Colorisme “. Ils font la publicité de ces produits controversés, qui ont été critiqués pour promouvoir une attitude coloniale ainsi que pour avoir des problèmes de sécurité, ^[89] sur leur site Web en affirmant ; “Obtenez une peau claire, translucide et radieuse. Nos produits de blanchiment de la peau agissent pour estomper les taches brunes et éclaircir la peau pour vous donner le teint clair et sans défaut que vous désirez.” ^[90]

Munroe Bergdorf

En août 2017, L’Oréal a licencié Munroe Bergdorf , une mannequin transgenre métisse , après avoir répondu au rassemblement Unite the Right à Charlottesville, en Virginie , en déclarant dans un post sur Facebook : “Honnêtement, je n’ai pas l’énergie de parler plus sur la violence raciale des blancs. Oui TOUS les blancs” ; le message a également été cité comme disant que “l’existence, les privilèges et le succès [des blancs] en tant que race se construisent sur le dos, le sang et la mort de personnes de couleur”, “le racisme ne s’apprend pas, il est hérité et … passé par privilège » et que « les Blancs » devraient « commencer à admettre que leur race est la force la plus violente et oppressive de la nature sur Terre ».Peu de temps après avoir mis fin à Bergdorf, L’Oréal a publié une déclaration affirmant son engagement à “[soutenir] la diversité et la tolérance envers toutes les personnes, quels que soient leur race, leur origine, leur sexe et leur religion” et avait mis fin à leur partenariat avec Bergdorf parce que ses commentaires étaient “en contradiction avec ces valeurs”. ^{[92] [93]}

Implication dans les conflits

Eugène Schueller , le fondateur de l’entreprise, était un sympathisant nazi présumé. ^[94] L’Oréal concède que Schueller était un Fasciste antisémite . ^[95] Il était également membre de La Cagoule , qui soutenait le régime de Vichy , et était une organisation violente, profasciste et anticommuniste. Eugène a financé La Cagoule et certaines réunions de La Cagoule ont eu lieu au siège de L’Oréal. Certaines des activités criminelles perpétrées par La Cagoule comprennent le transport d’armes à feu, l’assassinat d’un ancien ministre et l’incendie de six synagogues. ^{[96] [97]}

Une autre polémique a éclaté lorsque Jean Frydman , actionnaire et membre du conseil d’administration de Paravision, filiale cinématographique de L’Oréal, a été licencié. Il prétend avoir été licencié parce que L’Oréal voulait éviter un boycott arabe des entreprises associées aux Juifs. À son tour, Frydman a décidé d’exposer le passé des dirigeants de L’Oréal. André Bettencourt qui a épousé la fille de Schueller, Liliane Bettencourt , et est devenu vice-Président de L’Oréal, a écrit 60 articles pour La Terre Française. La Terre Française était une feuille de propagande antisémite nazie. André a reconnu la propriété de la propagandemais a affirmé avoir été empoisonné par le régime de Vichy et a déclaré: “J’ai exprimé à plusieurs reprises mes regrets à leur sujet en public et je supplierai toujours la communauté juive de me pardonner pour eux.” ^[96] André Bettencourt a également abrité Schueller et plusieurs collaborateurs de la Résistance française après la Libération. ^[97] Il a également été révélé qu’Eugène Schueller avait embauché Jacques Corrèze , qui était le chef honoraire de la filiale américaine de L’Oréal, Cosmair, et était impliqué dans La Cagoule. ^[95]

Une autre controverse a éclaté lorsqu’il a été révélé que L’Oréal avait son siège social allemand pendant plus de 30 ans, avant d’être vendu en 1991, sur un terrain confisqué à une famille juive pendant la Seconde Guerre mondiale . La famille juive se bat pour la restitution de l’entreprise depuis trois générations, dont la dernière est Edith Rosenfelder, une Holocaustesurvivant. Fritz Rosenfelder a été contraint de vendre la maison à un fonctionnaire nazi, dont la famille n’a jamais reçu le produit de la vente. Au lieu de cela, la famille a été déportée. Les Alliés ont adopté une législation sur la restitution juive qui stipule que les transactions avec les nazis, même si elles semblent être faites avec le consentement du propriétaire, peuvent être considérées comme invalides. Comme le terrain a été vendu à une filiale de L’Oréal, qui a ensuite été rachetée en 1961 par L’Oréal, la société affirme qu’elle n’est pas responsable de tout ce qui s’est passé auparavant. Le fondement de l’argument de Rosenfelder est que puisque la vente initiale était illégale, toutes les ventes ultérieures sont également illégales. Une restitution a été versée en 1951 à la Jewish Restitution Successor Organization, bien que cela ait été fait sans le consentement de la famille et qu’aucune partie de l’argent n’ait jamais atteint la famille. Un livre de Monica Waitzfelder, fille d’Edith Rosenfelder, publié en français sous le titre L’Oréal a pris ma maison et en anglais sous le titre L’Oréal stole my house! , détaille comment L’Oréal a repris la maison Waitzfelder dans la ville allemande de Karlsruhe (après que les nazis eurent organisé le déplacement de la famille) pour en faire son siège social allemand. ^[98]Monica Waitzfelder aurait déclaré: “Toutes les autres entreprises qui ont pris des biens juifs les ont rendus depuis, sans grand débat. Je ne comprends pas pourquoi L’Oréal devrait être différent des autres.” Une affaire a été portée devant la Cour suprême en France, mais le procureur a décidé qu’il ne pouvait y avoir de procès. Depuis 2007, elle porte l’affaire devant la Cour européenne des droits de l’homme . ^{[97] [98]}

Le 31 juillet 2014, lors de l ‘ opération Bordure protectrice lancée par les Forces de défense israéliennes (FDI) dans la bande de Gaza , l’organisation de défense israélienne StandWithUs a publié plusieurs photos sur Facebook de colis de soins, qui, selon elle, ont été donnés par Garnier Israël à des femmes soldats de Tsahal. ^{[99] [100] [101]} Cela a suscité plusieurs appels à boycotter Garnier et L’Oréal dans le monde entier. ^[102] Au 17 mai 2022, aucune déclaration officielle n’a été faite par Garnier ou L’Oréal concernant le don.

Le 4 mars 2022, L’Oréal a annoncé un don de 1 million d’euros pour soutenir les Ukrainiens qui souffrent de l’ invasion russe de l’Ukraine en 2022 . ^[103]

Tests sur des animaux

L’Oréal a commencé les tests de tissus in vitro en 1979 et ne teste aucun de ses produits ou ingrédients sur des animaux partout dans le monde depuis 1989-14 ans avant que la réglementation ne l’exige. ^[104] La controverse est née du fait que L’Oréal vend des produits en Chine, dont les régulateurs effectuent des tests sur les animaux pour les cosmétiques destinés à être vendus sur son territoire. Même si une interdiction des tests sur les animaux en Chine est entrée en vigueur en janvier 2020, les autorités chinoises continuent de pratiquer cette pratique pour les cosmétiques “ordinaires” importés. ^{[105] [106]}

Suite au rachat par L’Oréal en 2006 de The Body Shop , qui ne soutient pas les tests sur les animaux , la fondatrice de The Body Shop, Anita Roddick , a été contrainte de se défendre contre les allégations d'”abandon de ses principes” concernant l’implication de L’Oréal dans les tests sur les animaux. Des appels ont été lancés pour que les acheteurs boycottent The Body Shop. ^[107] L’Oréal a vendu The Body Shop au groupe brésilien Natura Cosméticos en 2017. ^[108]

Inconduite de l’entreprise

L’Oréal a été condamné à une amende par l’Autorité de la concurrence en France en 2016 pour fixation des prix sur les produits d’hygiène personnelle. ^[109]

Fausse pub

En mai 2007, L’Oréal était l’un des nombreux fabricants de cosmétiques (avec Clinique, Estee Lauder, Payot, Lancôme) ^[110] à qui la Therapeutic Goods Administration en Australie a ordonné de retirer la publicité concernant les capacités d’élimination des rides de leurs produits. ^[111]

Au Royaume-Uni, L’Oréal a fait l’objet de critiques de la part de l’ OFCOM concernant la véracité de leurs campagnes publicitaires et marketing concernant les performances des produits d’une de leurs marques de mascara. En juillet 2007, la British Advertising Standards Authority a attaqué L’Oréal pour une publicité télévisée sur son mascara “Telescopic” , mettant en vedette Penélope Cruz , déclarant, “cela rendra vos cils 60% plus longs”. En fait, il n’a fait paraître les cils que 60% plus gros, en les séparant et en les épaississant à la racine et en épaississant les pointes des cils. Ils ont également omis de déclarer que le mannequin portait de faux cils . ^[112]

En juillet 2011, la British Advertising Standards Authority a pris des mesures contre L’Oréal, interdisant deux publicités Lancôme retouchées au Royaume-Uni mettant en vedette l’actrice Julia Roberts et le mannequin Christy Turlington . L’agence a émis l’interdiction après que le politicien britannique Jo Swinson a fait valoir que les deux publicités déformaient la réalité et ajoutaient au problème d’image de soi chez les femmes au Royaume-Uni. L’Oréal a reconnu que les photos avaient été retouchées mais a fait valoir que les deux produits cosmétiques pouvaient effectivement produire les résultats décrits dans les publicités et que les résultats des produits avaient été scientifiquement prouvés. ^[113]

En juin 2014, la société a conclu un accord avec la Federal Trade Commission des États-Unis pour ne pas faire d’allégations sur ses produits anti-âge à moins qu’elle ne dispose de preuves scientifiques crédibles à l’appui de ces allégations. Le règlement faisait suite à une enquête menée par la commission sur des allégations concernant deux produits, que la commission a qualifiés de “fausses et non fondées”.

L’Oréal dispose d’une équipe de 400 collaborateurs qui publient chaque jour du contenu sur Facebook , selon Marc Menesguen, directeur marketing de l’entreprise. ^[114]

Portefeuille de marques

Les rouges à lèvres L’Oréal Produit de soin L’Oréal

Les marques sont généralement classées en fonction de leurs marchés cibles, tels que les marchés de la cosmétique de masse, professionnelle, de luxe et active. The Body Shop et Galderma sont directement rattachés au siège social. L’Oréal détient également des participations dans diverses activités telles que la chimie fine, la santé, la finance, le design, la publicité et l’assurance. ^[115]

Produits professionnels

• L’Oréal Technique
• L’Oréal Professionnel, dont ARTec et Innate
• Kérastase (créé par L’Oréal en 1964)
• Kéraskin Esthetics, créé par L’Oréal en 2007 et spécialisé dans les professionnels de la peau
• Matrix Essentials, fondée par Arnie Miller en 1980 et acquise par L’Oréal en 2000
• Mizani, fondée en 1991 et rachetée par L’Oréal en 2001
• PureOlogy Research , fondée en 2001 et acquise par L’Oréal en 2007
• Redken 5th Avenue NYC, fondée par Paula Kent et Jheri Redding en 1960 et acquise par L’Oréal en 1993
• Shu Uemura Art de la coiffure
• La fille de Carol
• Carita
• Essie, fondée en 1981 et rachetée par L’Oréal en 2010 ^[116]
• Decléor ^[117]
• Botanicals Fresh Care
• Cosméceutiques de Cheryl ^[118]

L’Oréal Luxe

• Lancôme
• Yves Saint Laurent Beauté
• Giorgio Armani Beauté
• Kiehl’s
• Biotherm
• Cacharel
• Diesel
• Viktor et Rolf
• Parfums Ralph Lauren
• Shu uemura
• Clarisonique
• Guy Laroche
• Paloma Picasso
• La dégradation urbaine
• Yue Sai
• Helena Rubinstein
• Cosmétique informatique
• Maison 99
• Atelier Cologne
• Proenza Schouler

Les produits de consommation

• L’Oréal Paris
• Garnier
• Maybelline
• NYX Cosmétiques
• SoftSheen-Carson
• La fille de Carol
• Créateurs de Beauté
• Essie
• la magie
• Niély
• Colorama
• 3ce ^[119]

Cosmétique active

• Vichy
• La Roche Posay
• Skinceutiques
• Roger&Gallet
• Sanoflore
• Dermablend
• Sans acné
• ambi
• CeraVe
• Logoco depuis 2018

Slogan et devise

• Parce que vous le valez bien (anglais)
• 你值得拥有 ( chinois mandarin )
• Porque tu lo vales (espagnol)

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