Des médias sociaux

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Les médias sociaux sont des canaux numériques interactifs qui facilitent la création et le partage d’informations, d’idées, d’intérêts et d’autres formes d’expression par le biais de communautés et de réseaux virtuels . [1] [2] Alors que la définition des médias sociaux pose des problèmes [3] [4] en raison de la variété de services de médias sociaux autonomes et intégrés actuellement disponibles, il existe certaines caractéristiques communes : [2]

  1. Les médias sociaux sont des applications Web 2.0 interactives basées sur Internet . [5]
  2. Le contenu généré par les utilisateurs, comme les messages texte ou les commentaires, les photos ou vidéos numériques et les données générées par toutes les interactions en ligne, est la pierre angulaire des médias sociaux. [2] [5]
  3. Les utilisateurs créent des profils spécifiques au service pour le site Web ou l’ application qui sont conçus et gérés par l’ organisation de médias sociaux . [2] [6]
  4. Les médias sociaux contribuent au développement des réseaux sociaux en ligne en reliant le profil d’un utilisateur à ceux d’autres individus ou groupes. [2] [6]

Icônes d’applications de médias sociaux sur un smartphone

Les utilisateurs accèdent généralement aux services de médias sociaux via des applications Web sur des ordinateurs de bureau ou téléchargent des services qui offrent des fonctionnalités de médias sociaux à leurs appareils mobiles (par exemple, smartphones et tablettes ). Lorsque les utilisateurs interagissent avec ces services électroniques , ils créent des plateformes hautement interactives que les individus, les communautés et les organisations peuvent partager, co-créer, discuter, participer et modifier le contenu généré par les utilisateurs ou auto-conservé publié en ligne. [7] [8] [1] De plus, les médias sociaux sont utilisés pour documenter des souvenirs, apprendre et explorer des choses, faire de la publicité et nouer des amitiés avec la croissance d’idées à partir de la création deblogs , podcasts , vidéos et sites de jeux. [9] Cette relation changeante entre les humains et la technologie est au centre du domaine émergent des auto-études technologiques . [10] Certains des sites Web de médias sociaux les plus populaires, avec plus de 100 millions d’utilisateurs enregistrés, incluent Facebook (et son Facebook Messenger associé ), TikTok , WeChat , Instagram , QZone , Weibo , Twitter , Tumblr , Baidu Tieba et LinkedIn .. Selon l’interprétation, d’autres plates-formes populaires parfois appelées services de médias sociaux incluent YouTube , QQ , Quora , Telegram , WhatsApp , Signal , LINE , Snapchat , Pinterest , Viber , Reddit , Discord , VK , Microsoft Teams , etc. Les wikis sont des exemples de création de contenu collaboratif .

De nombreux médias sociaux diffèrent des médias traditionnels (par exemple, les magazines et journaux imprimés , la télévision et la radiodiffusion ) à bien des égards, notamment la qualité, [11] la portée , la fréquence , la convivialité, la pertinence et la permanence. [12] De plus, les médias sociaux fonctionnent dans un système de transmission dialogique , c’est-à-dire de nombreuses sources vers de nombreux récepteurs, tandis que les médias traditionnels fonctionnent selon un système monologique.modèle de transmission (c’est-à-dire, une source à plusieurs récepteurs). Par exemple, un journal est livré à de nombreux abonnés et une station de radio diffuse les mêmes programmes dans toute une ville. [13]

Depuis l’expansion spectaculaire d’Internet, les médias numériques ou la rhétorique numérique peuvent être utilisés pour représenter ou identifier une culture. Étudier comment la rhétorique qui existe dans l’environnement numérique est devenu un nouveau processus crucial pour de nombreux chercheurs.

Les observateurs ont noté un large éventail d’impacts positifs et négatifs en ce qui concerne l’utilisation des médias sociaux. Les médias sociaux peuvent aider à améliorer le sentiment de connexion d’un individu avec des communautés réelles ou en ligne et peuvent être un outil de communication (ou de marketing ) efficace pour les entreprises, les entrepreneurs, les organisations à but non lucratif, les groupes de défense, les partis politiques et les gouvernements. Les observateurs ont également constaté une augmentation des mouvements sociaux utilisant les médias sociaux comme outil de communication et d’organisation en période de troubles politiques.

Histoire des réseaux sociaux

Début de l’informatique

Panneau avant du processeur de message d’interface ARPANET de 1969 . Journal IMP pour le premier message envoyé sur Internet, à l’aide d’ARPANET.

Le système PLATO a été lancé en 1960, après avoir été développé à l’ Université de l’Illinois , puis commercialisé par Control Data Corporation . Il offrait les premières formes de fonctionnalités de médias sociaux avec des innovations de l’ère 1973 telles que Notes, l’application de forum de messages de PLATO ; TERM-talk, sa fonction de messagerie instantanée ; Talkomatic , peut-être la première salle de chat en ligne ; News Report, un journal en ligne participatif, un blog et des listes d’accès, permettant au propriétaire d’un fichier de notes ou d’une autre application de limiter l’accès à un certain ensemble d’utilisateurs, par exemple, uniquement des amis, des camarades de classe ou des collègues.

ARPANET , qui a été mis en ligne pour la première fois en 1967, avait développé à la fin des années 1970 un riche échange culturel d’idées et de communication non gouvernementales / commerciales, comme en témoigne l’ étiquette de réseau (ou « nétiquette ») décrite dans un manuel de 1982 sur l’informatique à Laboratoire d’ intelligence artificielle du MIT . [14] ARPANET est devenu Internet suite à la publication de la première spécification TCP ( Transmission Control Protocol ), RFC 675 ( Specification of Internet Transmission Control Program ), écrite par Vint Cerf , Yogen Dalalet Carl Sunshine en 1974. [15] Cela est devenu la fondation de Usenet , conçu par Tom Truscott et Jim Ellis en 1979 à l’ Université de Caroline du Nord à Chapel Hill et Duke University , et créé en 1980.

Un précurseur du système de tableau d’ affichage électronique (BBS), connu sous le nom de Community Memory , est apparu en 1973. Les véritables BBS électroniques sont arrivés avec le Computer Bulletin Board System à Chicago, qui a été mis en ligne pour la première fois le 16 février 1978. Avant longtemps, la plupart des grandes villes avait plus d’un BBS fonctionnant sur TRS-80 , Apple II , Atari , IBM PC , Commodore 64 , Sinclair et des ordinateurs personnels similaires . L’IBM PC a été introduit en 1981, et les modèles suivants d’ordinateurs Mac et de PC ont été utilisés tout au long des années 1980. Modems multiples, suivi du matériel de télécommunication spécialisé, a permis à de nombreux utilisateurs d’être en ligne simultanément. Compuserve , Prodigy et AOL étaient trois des plus grandes sociétés BBS et ont été les premières à migrer vers Internet dans les années 1990. Entre le milieu des années 1980 et le milieu des années 1990, les BBS se comptaient par dizaines de milliers en Amérique du Nord seulement. [16] Les forums de messages (une structure spécifique des médias sociaux) sont apparus avec le phénomène BBS tout au long des années 1980 et au début des années 1990. Lorsque le World Wide Web (WWW ou « le Web ») a été ajouté à Internet au milieu des années 1990, les forums de messagerie ont migré vers le Web, devenant des forums Internet ., principalement en raison d’un accès par personne moins cher ainsi que de la capacité de gérer beaucoup plus de personnes simultanément que les banques de modems de télécommunications.

L’imagerie numérique et la technologie des capteurs d’images à semi -conducteurs ont facilité le développement et l’essor des médias sociaux. [17] Les progrès de la fabrication de dispositifs semi -conducteurs métal-oxyde-semi-conducteur (MOS) , atteignant des niveaux micrométriques puis submicroniques au cours des années 1980-1990, ont conduit au développement du capteur à pixels actifs NMOS (MOS de type n) ( APS) à Olympus en 1985, [18] [19] puis le capteur à pixels actifs MOS (CMOS) complémentaire (capteur CMOS ) au Jet Propulsion Laboratory de la NASA(JPL) en 1993. [18] [20] Les capteurs CMOS ont permis la prolifération massive des appareils photo numériques et des téléphones avec appareil photo , ce qui a renforcé la montée des médias sociaux. [17]

Développement de plateformes de médias sociaux

SixDegrees , lancé en 1997, est souvent considéré comme le premier site de médias sociaux.

Le développement des médias sociaux a commencé avec de simples plateformes. [21] GeoCities a été l’un des premiers services de réseautage social , lancé en novembre 1994, suivi de Classmates.com en décembre 1995 et de SixDegrees.com en mai 1997. [22] Contrairement aux clients de messagerie instantanée (par exemple, ICQ et AOL ‘s AIM ) ou des clients de chat (par exemple, IRC , iChat ou Chat Television), SixDegrees a été la première entreprise en ligne créée pour de vraies personnes, en utilisant leurs vrais noms. [21] Ainsi, selon CBS News, SixDegrees est “largement considéré comme le tout premier site de réseautage social”, car il comprenait “des profils, des listes d’amis et des affiliations scolaires” pouvant être utilisés par les utilisateurs enregistrés. [22] Des recherches de 2015 montrent que le monde a passé 22 % de son temps en ligne sur les réseaux sociaux, [23] suggérant ainsi la popularité des plateformes de médias sociaux. On suppose que l’augmentation de la popularité des médias sociaux est due à l’utilisation quotidienne généralisée des smartphones. [24] Jusqu’à 4,08 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde étaient actifs sur les smartphones en octobre 2020.

Définition et fonctionnalités

L’idée que les médias sociaux se définissent simplement par leur capacité à rassembler les gens a été considérée comme trop large, car cela suggérerait que des technologies fondamentalement différentes comme le télégraphe et le téléphone sont également des médias sociaux. [25] La terminologie n’est pas claire, certains premiers chercheurs faisant référence aux médias sociaux en tant que réseaux sociaux ou services de réseautage social au milieu des années 2000. [6] Un article plus récent de 2015 a passé en revue la littérature de premier plan dans le domaine et identifié quatre caractéristiques communes uniques aux services de médias sociaux alors actuels : [2]

  1. Les médias sociaux sont des applications Internet Web 2.0 . [2] [5]
  2. Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) est la pierre angulaire de l’organisme des médias sociaux. [2] [5]
  3. Les utilisateurs créent des profils spécifiques au service pour le site ou l’application qui sont conçus et gérés par l’organisation de médias sociaux. [2] [6]
  4. Les médias sociaux facilitent le développement des réseaux sociaux en ligne en connectant le profil d’un utilisateur avec ceux d’autres individus ou groupes. [2] [6]

En 2019, Merriam-Webster a défini les médias sociaux comme “des formes de communication électronique (telles que des sites Web de réseaux sociaux et de microblogging) par lesquelles les utilisateurs créent des communautés en ligne pour partager des informations, des idées, des messages personnels et d’autres contenus (tels que des vidéos)”. [26]

Alors que la variété des services de médias sociaux autonomes et intégrés en constante évolution rend difficile leur définition, [2] les experts en marketing et en médias sociaux conviennent généralement que les médias sociaux comprennent les 13 types suivants : [27]

  • Blogs (ex. Huffington Post , Boing Boing )
  • Réseaux d’affaires (ex. LinkedIn , XING )
  • Projets collaboratifs (ex. Wikipedia , Mozilla )
  • Réseaux sociaux d’entreprise (ex. Yammer , Socialcast )
  • Forums (ex. Gaia Online , IGN Boards )
  • Microblogs (ex. Twitter , Tumblr )
  • Partage de photos (ex. Flickr , Photobucket )
  • Examen des produits/services (ex. Amazon , Elance )
  • Marque-pages sociaux (ex. Delicious , Pinterest )
  • Jeux sociaux (ex. World of Warcraft , Mafia Wars )
  • Sites de réseaux sociaux [6] (ex. Facebook , Google+ )
  • Partage de vidéos (ex. YouTube , Vimeo )
  • Mondes virtuels (ex. Second Life , Twinity )

Réseaux sociaux mobiles

Les médias sociaux mobiles font référence à l’utilisation des médias sociaux sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes . Les médias sociaux mobiles sont des applications utiles du marketing mobile car la création, l’échange et la diffusion de contenu généré par les utilisateurs peuvent aider les entreprises dans la recherche marketing, la communication et le développement de relations. [28] Les médias sociaux mobiles diffèrent des autres parce qu’ils intègrent l’emplacement actuel de l’utilisateur (sensibilité à l’emplacement) ou le délai entre l’envoi et la réception des messages.

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Les médias sociaux encouragent les utilisateurs à partager du contenu avec d’autres et à afficher du contenu afin d’améliorer une marque ou un produit particulier. [29] Les médias sociaux permettent aux gens d’être créatifs et de partager des idées intéressantes avec leurs abonnés ou leurs fans. Certaines applications de médias sociaux telles que Twitter, Facebook et Instagram sont des endroits où les utilisateurs partagent des contenus politiques ou sportifs spécifiques. De nombreux reporters et journalistes produisent des mises à jour et des informations sur l’actualité sportive et politique. Il peut vraiment donner aux utilisateurs des informations pertinentes et nécessaires pour se tenir au courant des actualités et des sujets pertinents. Cependant, il y a un inconvénient. Les utilisateurs sont invités à faire preuve de diligence raisonnable lorsqu’ils utilisent les plateformes de médias sociaux.

Selon Andreas Kaplan , les applications mobiles de médias sociaux peuvent être différenciées en quatre types : [28]

  1. Minuteries spatiales (sensibles à l’emplacement et au temps) : échange de messages pertinents principalement pour un emplacement spécifique à un moment précis (par exemple , Facebook Places , WhatsApp , Foursquare )
  2. Localisateurs d’ espace (uniquement sensibles à l’emplacement) : échange de messages pertinents pour un emplacement spécifique, qui est étiqueté à un certain endroit et lu plus tard par d’autres (par exemple , Yelp , Qype , Tumblr , Fishbrain )
  3. Minuteries rapides (seulement sensibles au temps) : transfert des applications mobiles de médias sociaux traditionnels pour augmenter l’immédiateté (par exemple, publication sur Twitter ou mises à jour de statut sur Facebook )
  4. Minuteurs lents (ni sensibles à l’emplacement ni au temps) : transfert d’applications de médias sociaux traditionnels vers des appareils mobiles (par exemple, regarder une vidéo YouTube ou lire/modifier un article de Wikipédia )

Éléments et fonction

Contenu viral

Certains sites de médias sociaux ont le potentiel pour que le contenu qui y est publié se propage de manière virale sur les réseaux sociaux. Le terme est une analogie avec le concept d’ infections virales , qui peuvent se propager rapidement d’un individu à l’autre. Dans un contexte de médias sociaux, le contenu ou les sites Web qui sont « viraux » (ou qui « deviennent viraux ») sont ceux qui présentent une plus grande probabilité que les utilisateurs repartagent le contenu publié (par un autre utilisateur) sur leur réseau social, ce qui entraînera un partage supplémentaire. . Dans certains cas, des messages contenant du contenu populaire ou des nouvelles de dernière minute ont été rapidement partagés et repartagés par un grand nombre d’utilisateurs.

Les entreprises ont un intérêt particulier pour les tactiques de marketing viral , car une campagne virale peut atteindre une large couverture publicitaire (en particulier si le repost viral lui-même fait l’actualité) pour une fraction du coût d’une campagne de marketing traditionnelle, qui utilise généralement des documents imprimés, comme des journaux, magazines , mailings et panneaux d’affichage, ainsi que des publicités télévisées et radiophoniques. Les organisations à but non lucratif et les militants peuvent avoir des intérêts similaires à publier du contenu sur les sites de médias sociaux dans le but de le rendre viral.

De nombreux sites de médias sociaux offrent des fonctionnalités spécifiques pour aider les utilisateurs à re-partager (également connu sous le nom de re-blogage) du contenu, comme le bouton « retweet » de Twitter , la fonction « épingler » de Pinterest , l’option « partager » de Facebook , ou La fonction “re-bloguer” de Tumblr . Le re-partage (ou, dans ce cas, le retweet) est un composant et une fonctionnalité particulièrement populaires de Twitter, permettant à ses utilisateurs de suivre les événements importants et de rester en contact avec leurs pairs, ainsi que de contribuer de diverses manières sur les réseaux sociaux. [30] Lorsque certains messages deviennent populaires, ils commencent à être retweetés encore et encore, devenant viraux. Mots-clicspeut être utilisé dans les tweets, et peut également être utilisé pour compter le nombre de personnes qui ont utilisé ce hashtag.

Robots

Les bots sont des programmes automatisés qui fonctionnent sur Internet, [31] dont la demande a augmenté en raison de leur capacité à automatiser de nombreuses tâches de communication, ce qui a conduit à la création d’une nouvelle industrie de fournisseurs de bots. [32]

Les chatbots et les robots sociaux sont programmés pour imiter les interactions humaines naturelles telles que aimer, commenter, suivre et ne plus suivre sur les plateformes de médias sociaux. [33] Alors que les entreprises visent de plus grandes parts de marché et des audiences accrues, des robots Internet ont également été développés pour faciliter le marketing des médias sociaux . [34] Avec l’existence des bots sociaux et des chatbots, cependant, l’ industrie du marketing a également rencontré une crise analytique, car ces bots rendent difficile la différenciation entre les interactions humaines et les interactions automatisées des bots. [35]Par exemple, les données marketing ont été affectées négativement par certains bots, provoquant un “cannibalisme numérique” dans le marketing des médias sociaux. De plus, certains robots enfreignent les conditions d’utilisation de nombreuses plateformes de médias sociaux telles qu’Instagram, ce qui peut entraîner la suppression et l’interdiction de profils. [36]

Les « cyborgs », qu’il s’agisse d’êtres humains assistés par des robots ou de robots assistés par des humains [37] , sont utilisés à diverses fins légitimes et illégitimes, de la diffusion de fausses nouvelles à la création d’ un buzz marketing . [38] [39] [40] Une utilisation légitime courante comprend l’utilisation de programmes automatisés pour publier sur les réseaux sociaux à un moment précis. [41] Dans ces cas, souvent l’humain écrit le contenu de la publication et le bot planifie l’heure de publication. Dans d’autres cas, les cyborgs sont plus néfastes, par exemple en contribuant à la diffusion de fausses nouvelles et de désinformation. [37]Souvent, ces comptes mélangent l’activité humaine et celle du bot de manière stratégique, de sorte que lorsqu’un compte automatisé est publiquement identifié, la moitié humaine du cyborg est capable de prendre le relais et pourrait protester contre le fait que le compte a été utilisé manuellement depuis le début. Dans de nombreux cas, ces comptes qui sont utilisés de manière plus illégitime tentent de se faire passer pour de vraies personnes ; en particulier, le nombre de leurs amis ou suiveurs ressemble à celui d’une personne réelle. [37] Les cyborgs sont également liés aux comptes de marionnettes à chaussettes , où un humain prétend être quelqu’un d’autre, mais peut également inclure un humain exploitant plusieurs comptes cyborg.

Nouvelle technologie de médias sociaux

Il y a eu une croissance rapide du nombre de demandes de brevets aux États-Unis qui couvrent de nouvelles technologies liées aux médias sociaux, et le nombre de celles qui sont publiées a augmenté rapidement au cours des cinq dernières années. [ citation nécessaire ] En 2020, il y avait plus de 5000 demandes de brevet publiées aux États-Unis. [42] Jusqu’à 7 000 demandes peuvent être actuellement enregistrées, y compris celles qui n’ont pas encore été publiées; cependant, seulement un peu plus de 100 de ces demandes ont été délivrées sous forme de brevets, en grande partie en raison de l’arriéré de plusieurs années dans l’examen des brevets sur les méthodes commerciales , c’est-à-dire les brevets qui décrivent et revendiquent de nouvelles méthodes de faire des affaires. [43]

Convergence des plateformes

En tant qu’exemple de convergence technologique , diverses plateformes de médias sociaux de différents types ont adapté des fonctionnalités au-delà de leur portée d’origine, se chevauchant de plus en plus au fil du temps, bien qu’elles ne soient généralement pas mises en œuvre aussi complètement que sur des plateformes dédiées.

Les exemples sont le site de hub social Facebook qui a lancé une plate-forme vidéo intégrée en mai 2007, [44] et Instagram , dont la portée originale était le partage de photos basse résolution, introduisant la possibilité de partager des vidéos d’un quart de minute de 640 × 640 pixels en 2013 [45] (plus tard étendu à une minute avec une résolution accrue), agissant comme une plate-forme vidéo minimale sans barre de recherche vidéo. Instagram a ensuite mis en place des stories (courtes vidéos s’autodétruisant au bout de 24 heures), un concept popularisé par Snapchat , ainsi qu’IGTV , pour des vidéos consultables pouvant aller jusqu’à dix minutes ou une heure selon l’état du compte. [46]Les histoires ont ensuite été adaptées par la plateforme vidéo dédiée YouTube en 2018, bien que l’accès soit limité aux applications mobiles , à l’exclusion des sites Web mobiles et de bureau. [47]

Twitter, dont la portée d’origine était le microblogging textuel , a ensuite adapté la fonctionnalité de partage de photos (en dépréciant les services tiers tels que TwitPic ), [48] le partage de vidéos ultérieur avec une limite de temps de 140 secondes et un compteur de vues, mais pas de sélection manuelle de la qualité ou de sous-titres comme sur des plates-formes vidéo dédiées, et à l’origine uniquement disponibles pour les utilisateurs d’applications mobiles, mais implémentées plus tard dans les frontaux de leur site Web. [49] [50] Ensuite, une fonctionnalité de studio multimédia pour les utilisateurs professionnels, qui ressemble au Creator Studio de YouTube . [51]

La plate-forme de discussion Reddit a ajouté un hébergeur d’images intégré en juin 2016 après que les utilisateurs de Reddit se soient généralement appuyés sur la plate-forme de partage d’images autonome externe Imgur , [52] et un hébergeur vidéo interne environ un an plus tard. [53] En juillet 2020, la possibilité de partager plusieurs images dans un seul article ( galeries d’images ), une fonctionnalité connue d’Imgur, a été mise en œuvre. [54] Imgur lui-même a mis en place le partage de vidéos allant jusqu’à 30 secondes en mai 2018, puis étendu à une minute. [55] [56]

À partir de 2018, la plateforme vidéo dédiée YouTube a déployé une fonctionnalité communautaire accessible via un onglet de chaîne (qui usurpe l’ancien onglet de chaîne de discussion ), où les publications en texte seul, ainsi que les sondages peuvent être partagés. Pour être activés, les canaux doivent dépasser un seuil de nombre d’abonnés qui a été abaissé au fil du temps. [57]

Statistiques d’utilisation et d’adhésion

Selon Statista , on estime qu’en 2020, environ 3,6 milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde ; contre 3,4 milliards en 2019. Ce nombre devrait passer à 4,41 milliards en 2025. [58]

Services de réseaux sociaux les plus populaires

Ce qui suit est une liste des services de réseaux sociaux les plus populaires en fonction du nombre d’utilisateurs actifs en janvier par Statista . [59]

Services de réseaux sociaux comptant le plus d’utilisateurs, janvier 2021 [60]

# Nom de réseau Nombre d’utilisateurs

(en millions)

Pays d’origine
1 Facebook 2 740 United States United States États-Unis
2 Youtube 2 291 United States United StatesÉtats-Unis
3 Whatsapp 2 000 United States United StatesÉtats-Unis
4 Facebook Messenger 1 300 United States United StatesÉtats-Unis
5 Instagram 1 221 United States United States États-Unis
6 WeChat 1 213 China Chine
7 QQ 800 China Chine
8 TIC Tac 689 China Chine
9 Douyin 600 China ChinaChine
dix Sina Weibo 511 China ChinaChine

Utilisation : Avant la pandémie de COVID-19

Une étude de 2009 suggère qu’il peut y avoir des différences individuelles qui aident à expliquer qui utilise les médias sociaux et qui ne les utilise pas : l’ extraversion et l’ ouverture ont une relation positive avec les médias sociaux, tandis que la stabilité émotionnelle a une relation négative avec les médias sociaux. [61] Une étude distincte de 2015 a révélé que les personnes ayant une orientation de comparaison sociale plus élevée semblent utiliser les médias sociaux plus intensément que les personnes ayant une faible orientation de comparaison sociale. [62]

Les données de Common Sense Media ont suggéré que les enfants de moins de 13 ans aux États-Unis utilisent les services de réseaux sociaux malgré le fait que de nombreux sites de médias sociaux ont des politiques qui stipulent qu’il faut avoir au moins 13 ans ou plus pour s’inscrire. [63] En 2017, Common Sense Media a mené une enquête représentative à l’échelle nationale auprès des parents d’enfants de la naissance à 8 ans et a constaté que 4 % des enfants de cet âge utilisaient des sites de médias sociaux tels qu’Instagram, Snapchat ou (aujourd’hui disparu) Musical .ly “souvent” ou “parfois”. [64]Une autre enquête représentative à l’échelle nationale réalisée par Common Sense en 2019 a interrogé de jeunes Américains âgés de 8 à 16 ans et a révélé qu’environ 31 % des enfants âgés de 8 à 12 ans utilisent déjà des médias sociaux tels que Snapchat, Instagram ou Facebook. [65] Dans cette même enquête, lorsqu’on a demandé à des adolescents américains âgés de 16 à 18 ans quand ils avaient commencé à utiliser les médias sociaux, 28 % ont déclaré avoir commencé à les utiliser avant l’âge de 13 ans. Cependant, l’âge médian de début d’utilisation des médias sociaux était de 14 ans.

Utilisation : Pendant la pandémie de COVID-19

Quantité d’utilisation par les mineurs

En juin 2020, pendant la pandémie de COVID-19 , une enquête représentative à l’échelle nationale menée par Cartoon Network et le Cyberbullying Research Center auprès d’ adolescents américains (âgés de 9 à 12 ans) a révélé que l’application globale la plus populaire au cours de l’année écoulée était YouTube (67 %). [66] (En général, à mesure que l’âge augmentait, les préadolescents étaient plus susceptibles d’avoir utilisé les principales applications et jeux de médias sociaux.) De même, une enquête représentative au niveau national par Common Sense Media menée en 2020 auprès d’Américains âgés de 13 à 18 ans a révélé que YouTube était également le service de médias sociaux le plus populaire (utilisé par 86 % des Américains âgés de 13 à 18 ans au cours de l’année écoulée). [67]À mesure que les enfants grandissent, ils utilisent fréquemment certains services de médias sociaux et utilisent souvent l’application YouTube pour consommer du contenu. L’utilisation des médias sociaux augmente certainement à mesure que les gens vieillissent et il est devenu courant d’avoir un compte Instagram et Twitter.

Applications utilisées par les préadolescents américains (âgés de 9 à 12 ans), 2019-2020 [66] : 39–42

Plateformes de médias sociaux utilisées par les enfants américains en 2020 (13 à 18 ans) et 2017 (10 à 18 ans) [67]

Plateforme Globalement Garçons Filles 9 ans 12 ans
Youtube 67% 68% 66% 53,6 % 74,6 %
Minecraft 48% 61% 35% 43,6 % 49,9 %
Roblox 47% 44% 49% 41,2 % 41,7 %
Google Classroom 45% 48% 41% 39,6 % 49,3 %
fortnite 31% 43% 20% 22,2 % 38,9 %
TIC Tac 30% 23% 30% 16,8 % 37%
YouTube pour les enfants 26% 24% 28% 32,7 % 22,1 %
Snapchat 16% 11% 21% 5,6 % 22,3 %
Facebook Messenger Enfants 15% 12% 18% 19,1 % 10,4 %
Instagram 15% 12% 19% 3% 28,8 %
Discorde 8% 11% 5% 0,7 % 14,4 %
Facebook 8% 6% 9% 2,2 % 15%
Tic 5% 7% 2% 1,0 % 9,9 %
Aucune de ces réponses 5% 6% 5% 9,6 % 3,3 %
Plateforme 2020 2017
Youtube 86% 70%
Instagram 69% 60%
Snapchat 68% 59%
TIC Tac 47% N / A
Facebook 43% 63%
Twitter 28% 36%
Reddit 14% 6%
Un autre service de réseautage social 2% 3%
Ne pas utiliser le service de réseautage social 4% 6%

Raisons d’utilisation par les adultes

Alors que les adultes utilisaient déjà les médias sociaux avant la pandémie de COVID-19 , d’autres ont commencé à les utiliser pour rester socialement connectés et pour obtenir des mises à jour sur la pandémie.

“Les médias sociaux sont devenus couramment utilisés pour rechercher des informations médicales et ont fasciné le grand public à collecter des informations sur les pandémies de virus corona sous divers angles. Au cours de ces jours, les gens sont obligés de rester à la maison et les médias sociaux se sont connectés et ont soutenu la sensibilisation et mises à jour pandémiques.” [68]

Cela a également rendu les travailleurs et les systèmes de santé plus conscients des médias sociaux en tant que lieu où les gens obtenaient des informations sur la santé concernant la pandémie :

“Pendant la pandémie de COVID-19, l’utilisation des médias sociaux s’est accélérée au point de devenir une partie omniprésente des systèmes de santé modernes.” [69]

Bien que cela ait également conduit à la propagation de la désinformation , en effet, le 11 décembre 2020, le CDC a lancé un “Appel à l’action : gérer l’ infodémie “. [70] Certaines organisations de santé ont même utilisé des hashtags comme interventions et ont publié des articles sur leurs données Twitter : [71]

“Promotion de l’utilisation conjointe de #PedsICU et #COVID19 dans toute la communauté internationale des soins intensifs pédiatriques dans les tweets concernant la pandémie de maladie à coronavirus 2019 et les soins intensifs pédiatriques.” [71]

Cependant, d’autres membres de la communauté médicale étaient préoccupés par la dépendance aux médias sociaux, en raison de leur importance croissante et donc de la “source de validation et de renforcement sociaux” et ne savent pas si l’utilisation accrue des médias sociaux est un mécanisme d’adaptation ou nuisible. [72]

Utilisation au niveau organisationnel

Gouvernements

Les gouvernements peuvent utiliser les médias sociaux pour (par exemple) : [73]

  • faire part de leurs opinions au public
  • interagir avec les citoyens
  • favoriser la participation citoyenne
  • un gouvernement plus ouvert
  • analyser/surveiller l’opinion publique et les activités
  • sensibiliser le public aux risques et à la santé publique. [74]

Application de la loi et enquêtes

Les médias sociaux ont été largement utilisés dans les enquêtes civiles et pénales . [75] Il a également été utilisé pour aider à la recherche de personnes disparues. [76] Les services de police utilisent souvent les comptes officiels des médias sociaux pour dialoguer avec le public, faire connaître les activités de la police et redorer l’image des forces de l’ordre ; [77] [78] à l’inverse, des séquences vidéo de brutalités policières documentées par des citoyens et d’autres inconduites ont parfois été publiées sur les réseaux sociaux. [78]

Aux États-Unis , l’Immigration and Customs Enforcement des États-Unis identifie et suit les individus via les médias sociaux, et a également appréhendé certaines personnes via des opérations d’infiltration basées sur les médias sociaux. [79] Les douanes et la protection des frontières des États-Unis (également connues sous le nom de CPB) et le Département de la sécurité intérieure des États-Unis utilisent les données des médias sociaux comme facteurs d’influence pendant le processus de visa et continuent de surveiller les individus après leur entrée dans le pays. [80] Des agents de la CPB ont également été documentés effectuant des recherches d’appareils électroniques et de comportement sur les réseaux sociaux à la frontière, fouillant à la fois des citoyens et des non-ressortissants sans obtenir au préalable un mandat. [80]

Gestion de la réputation du gouvernement

Alors que les médias sociaux prenaient de l’ampleur parmi les jeunes générations, les gouvernements ont commencé à les utiliser pour améliorer leur image, en particulier auprès des jeunes. En janvier 2021, il a été découvert que les autorités égyptiennes utilisaient des influenceurs Instagram dans le cadre de leur programme d’ambassadeurs des médias. Le programme a été conçu pour redorer l’image de l’ Égypte et pour contrer la mauvaise presse dont l’Égypte avait bénéficié en raison du bilan du pays en matière de droits humains . L’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis ont participé à des programmes similaires. [81]De même, Dubaï s’est également largement appuyée sur les médias sociaux et les influenceurs pour promouvoir le tourisme. Cependant, les lois restrictives de Dubaï ont toujours maintenu ces influenceurs dans les limites de ne pas offenser les autorités, ni de critiquer la ville, la politique ou la religion. Le contenu de ces influenceurs étrangers est contrôlé pour s’assurer que rien ne présente Dubaï sous un jour négatif. [82]

Entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les outils de médias sociaux pour la recherche marketing , la communication, les promotions /réductions des ventes, l’apprentissage informel des employés/le développement organisationnel , le développement des relations/ les programmes de fidélisation , [28] et le commerce électronique. Les entreprises utilisent de plus en plus des outils de surveillance des médias sociaux pour surveiller, suivre et analyser les conversations en ligne sur le Web à propos de leur marque ou de leurs produits ou sur des sujets d’intérêt connexes. Cela peut s’avérer utile dans la gestion des relations publiques et le suivi des campagnes publicitaires , permettant aux analystes de mesurer le retour sur investissementpour leurs dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux, l’audit des concurrents et l’engagement du public . Les outils vont des applications de base gratuites aux outils plus approfondis sur abonnement. Souvent, les médias sociaux peuvent devenir une bonne source d’information et/ou d’explication des tendances de l’industrie pour qu’une entreprise adopte le changement. Au sein du secteur financier, les entreprises peuvent utiliser la puissance des médias sociaux comme outil d’analyse du sentiment des marchés financiers. Celles-ci vont de la commercialisation de produits financiers à l’obtention d’un aperçu du sentiment du marché, des prévisions futures du marché et en tant qu’outil pour identifier les délits d’initiés. [83]

Pour tirer pleinement parti de ces avantages, les entreprises doivent disposer d’un ensemble de directives qu’elles peuvent utiliser sur différentes plateformes de médias sociaux. [84] Les médias sociaux peuvent améliorer une marque grâce à un processus appelé « renforcement de l’autorité sociale ». [85] Cependant, ce processus peut être difficile, car l’un des concepts fondamentaux des médias sociaux est que l’on ne peut pas contrôler complètement son message via les médias sociaux, mais plutôt que l’on peut simplement commencer à participer à la «conversation» en s’attendant à ce que l’on puisse obtenir un influence significative dans cette conversation. [86] En raison de la large utilisation des médias sociaux par les consommateurs et leurs propres employés, les entreprises utilisent les médias sociaux [87]au niveau client-organisationnel ; et un niveau intra-organisationnel. Les médias sociaux, en connectant les individus à de nouveaux liens via le réseau social, peuvent accroître l’esprit d’entreprise et l’innovation, en particulier pour les personnes qui manquent de canaux d’information conventionnels en raison de leur milieu socio-économique défavorisé. [88]

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est l’utilisation de plateformes de médias sociaux et de sites Web pour promouvoir un produit ou un service et également pour établir une connexion avec ses clients. Le marketing des médias sociaux a augmenté en raison de la croissance des taux d’utilisateurs actifs sur les sites de médias sociaux. Bien que ces chiffres ne soient pas exponentiels. Par exemple, en 2018, Facebook comptait 2,2 milliards d’utilisateurs, Twitter comptait 330 millions d’utilisateurs actifs et Instagram comptait 800 millions d’utilisateurs. [89] Puis en 2021, Facebook comptait 2,89 milliards d’utilisateurs [90] et Twitter comptait 206 millions d’utilisateurs. [91] Semblable à la publicité traditionnelle, tout le marketing des médias sociaux peut être divisé en trois types : (1) les médias payants, (2) les médias gagnés et (3) les médias détenus. [92]Les médias sociaux payants se produisent lorsqu’une entreprise achète directement de la publicité sur une plate-forme de médias sociaux. Les médias sociaux gagnés se produisent lorsque les entreprises font quelque chose qui impressionne leurs consommateurs ou d’autres parties prenantes et qu’elles publient spontanément leur propre contenu à ce sujet sur les médias sociaux. Les médias sociaux détenus, c’est lorsque l’entreprise elle-même possède le canal de médias sociaux et crée du contenu pour ses abonnés.

L’une des principales utilisations est d’interagir avec le public pour faire connaître l’entreprise ou l’organisation, avec l’idée principale de créer un système de communication bidirectionnel où le public et/ou les clients peuvent interagir ; par exemple, les clients peuvent donner leur avis sur les produits de l’entreprise. [93] Cependant, étant donné que les médias sociaux permettent aux consommateurs de diffuser des opinions et de partager des expériences d’égal à égal, cela a transféré une partie du pouvoir de l’organisation aux consommateurs, car ces messages peuvent être transparents et honnêtes. [94] Ou du moins semble-t-il (plus à ce sujet sur les influenceurs ).

Les médias sociaux peuvent également être utilisés pour faire directement de la publicité ; placer une publicité sur le fil d’actualité de Facebook, par exemple, peut permettre d’exposer la marque à un grand nombre de personnes. Les plateformes de médias sociaux permettent également de cibler des publics spécifiques avec de la publicité. Les utilisateurs des médias sociaux peuvent alors aimer, partager et commenter l’annonce ; cela transforme les consommateurs de publicité passifs en producteurs de publicité actifs puisqu’ils peuvent transmettre le message de la publicité à leurs amis. [95] Les entreprises qui utilisent le marketing des médias sociaux doivent suivre les différentes plateformes de médias sociaux et rester au fait des tendances en cours. Étant donné que les différentes plateformes et tendances attirent des publics différents, les entreprises doivent être stratégiques dans leur utilisation des médias sociaux pour attirer le bon public. [5]De plus, le ton du contenu peut affecter l’efficacité du marketing des médias sociaux. Des entreprises telles que la franchise de restauration rapide Wendy’s ont utilisé l’humour (comme le shitposting ) pour faire la publicité de leurs produits en se moquant de concurrents tels que McDonald’s et Burger King . [96] Cet exemple particulier a engendré beaucoup de fanart de la mascotte de Wendy qui a largement circulé en ligne, (en particulier sur des sites comme DeviantArt ) [97] augmentant l’effet de la campagne de marketing. D’autres entreprises telles que Juul ont utilisé des hashtags (tels que #ejuice et #eliquid) pour se promouvoir et promouvoir leurs produits. [98]

Les personnalités des médias sociaux , souvent appelées « influenceurs », qui sont des célébrités Internet qui ont été employées et/ou parrainées par des spécialistes du marketing pour promouvoir des produits en ligne. Les recherches montrent que les mentions numériques semblent attirer avec succès les utilisateurs de médias sociaux, [99] en particulier les jeunes consommateurs qui ont grandi à l’ère numérique . [100] En 2013, la Advertising Standards Authority du Royaume-Uni (ASA) a commencé à conseiller aux célébrités et aux stars du sport de préciser s’ils avaient été payés pour tweeter sur un produit ou un service en utilisant le hashtag #spon ou #ad dans les tweets contenant des mentions, et la Federal Trade Commission des États-Unis a publié des directives similaires. [101] La pratique consistant à mobiliser des personnalités des médias sociaux pour commercialiser ou promouvoir un produit ou un service auprès de leurs abonnés est communément appelée marketing d’influence . En 2019, le Cambridge Dictionary définit un « influenceur » comme toute personne (personnalité, blogueur, journaliste, célébrité) qui a la capacité d’influer sur les opinions, les comportements ou les achats d’autrui grâce à l’utilisation des médias sociaux. [102]

Les efforts de marketing peuvent également tirer parti des effets de pairs dans les médias sociaux. Les consommateurs ont tendance à traiter le contenu des médias sociaux différemment de la publicité traditionnelle (comme les publicités imprimées), mais ces messages peuvent faire partie d’une stratégie de marketing interactif impliquant des mécanismes de modélisation, de renforcement et d’interaction sociale. Une étude de 2012 axée sur cette communication a décrit comment la communication entre pairs via les médias sociaux peut affecter les intentions d’achat : un impact direct via la conformité et un impact indirect en mettant l’accent sur l’engagement produit. Cette étude a indiqué que la communication sur les réseaux sociaux entre pairs à propos d’un produit avait une relation positive avec l’engagement envers le produit. [103]

Politique

Apprendre encore plus Cet article se lit comme un communiqué de presse ou un article de presse et est largement basé sur une couverture de routine ou sur le sensationnalisme . ( juin 2016 ) Please expand this article with properly sourced content to meet Wikipedia’s quality standards, event notability guideline, or encyclopedic content policy.

Les médias sociaux ont une gamme d’utilisations dans les processus et activités politiques . Les médias sociaux ont été défendus [ par qui ? ] comme permettant à toute personne ayant accès à une connexion Internet de devenir un créateur de contenu [104] et comme responsabilisant les utilisateurs. [105] [ meilleure source nécessaire ] Le rôle des médias sociaux dans la démocratisation de la participation aux médias, que les partisans annoncent comme inaugurant une nouvelle ère de démocratie participative , avec tous les utilisateurs capables de contribuer aux nouvelles et aux commentaires, peut ne pas être à la hauteur des idéaux, étant donné que beaucoup suivent souvent des personnes partageant les mêmes idées, comme l’ont noté Philip Pond et Jeff Lewis. [106]Les membres du public des médias en ligne sont en grande partie des consommateurs passifs, tandis que la création de contenu est dominée par un petit nombre d’utilisateurs qui publient des commentaires et écrivent de nouveaux contenus. [107] : 78 L’engagement en ligne ne se traduit pas toujours par une action dans le monde réel, et Howard, Busch et Sheets ont soutenu qu’il existe une fracture numérique en Amérique du Nord en raison de l’histoire, de la culture et de la géographie du continent. [108]

Les jeunes générations deviennent [ quand ? ] plus impliqué dans la politique en raison de l’augmentation des nouvelles politiques publiées sur les réseaux sociaux. [ citation nécessaire ] Les campagnes politiques ciblent les milléniaux en ligne via des publications sur les réseaux sociaux dans l’espoir qu’ils augmenteront leur engagement politique. [109] Les médias sociaux ont eu une influence sur l’attention généralisée accordée [ par qui ? ] aux flambées révolutionnaires au Moyen – Orient et en Afrique du Nord en 2011 . [110] [111] [112] Pendant la révolution tunisienne en 2011, les gens ont utilisé Facebook pour organiser des réunions et des manifestations.[113] Cependant, le débat persiste sur la mesure dans laquelle les médias sociaux ont facilité ce type de changement politique. [114]

Les empreintes des médias sociaux des candidats à des fonctions politiques ont augmenté au cours de la dernière décennie [ période ? ] – l’ élection présidentielle américaine de 2016 en a fourni de bons exemples. Dounoucos et al. a noté que l’utilisation de Twitter par les candidats était sans précédent au cours de ce cycle électoral. [115] La plupart des candidats aux États-Unis ont un compte Twitter. [116] Le public a également accru sa dépendance aux sites de médias sociaux pour obtenir des informations politiques. [115] Dans l’ Union européenne , les médias sociaux ont amplifié les messages politiques. [117]

Les groupes militants ont commencé [ quand ? ] de voir les médias sociaux comme un outil majeur d’organisation et de recrutement . [118] L’ État islamique d’Irak et du Levant (également connu sous les noms d’ISIL, ISIS et Daesh) a utilisé les médias sociaux pour promouvoir sa cause. En 2014, #AllEyesonISIS est devenu viral sur Twitter arabe. [119] L’Etat islamique produit un magazine en ligne nommé Islamic State Report pour recruter davantage de combattants. [120] Des cybergroupes parrainés par l’État ont armé les plateformes de médias sociaux pour attaquer les gouvernements aux États-Unis, dans l’Union européenne et au Moyen-Orient. [ citation nécessaire ]Bien que les attaques de phishing par e-mail soient la tactique la plus couramment utilisée pour violer les réseaux gouvernementaux, les attaques de phishing sur les réseaux sociaux ont augmenté de 500 % en 2016. [121]

L’influence politique croissante sur les réseaux sociaux [122] a vu [ quand ? ] plusieurs campagnes allant d’un camp politique à l’autre. Souvent, [ quantifier ] les campagnes de médias sociaux d’ origine étrangère ont cherché à influencer l’opinion politique dans un autre pays. Par exemple, une campagne Twitter diffusée [ quand ? ] en Arabie saoudite a produit des milliers de tweets sur la tendance d’ Hillary Clinton sur #HillaryEmails par des partisans de Mohammed bin Salman . Cela impliquait également Riyad’s société de marketing social, SMAAT, qui avait l’habitude de mener de telles campagnes sur Twitter. [123] [124] [125] Les politiciens eux-mêmes utilisent les médias sociaux à leur avantage – et pour diffuser leurs messages de campagne et pour influencer les électeurs .

En raison des violations croissantes des droits de l’homme à Bahreïn , des militants ont utilisé les réseaux sociaux pour signaler des actes de violence et d’ injustice . Ils ont rendu publique la brutalité des autorités gouvernementales et de la police, qui détenaient , torturaient et menaçaient de nombreuses personnes. D’autre part, le gouvernement de Bahreïn utilisait les médias sociaux pour suivre et cibler les militants des droits et les individus qui critiquaient les autorités ; le gouvernement a retiré la citoyenneté à plus de 1 000 militants en guise de punition. [126]

Embauche

Certains employeurs examinent les profils des médias sociaux des candidats dans le cadre de l’évaluation de l’embauche. Cette question soulève de nombreuses questions éthiques que certains considèrent comme un droit de l’employeur et d’autres comme une discrimination . De nombreux pays d’Europe occidentale ont déjà mis en place des lois qui restreignent la réglementation des médias sociaux sur le lieu de travail. Des États tels que l’Arkansas, la Californie, le Colorado, l’Illinois, le Maryland, le Michigan, le Nevada, le New Jersey, le Nouveau-Mexique, l’Utah, Washington et le Wisconsin ont adopté une législation qui protège les employés potentiels et les employés actuels des employeurs qui exigent qu’ils fournissent leurs noms d’utilisateur et/ou mots de passe pour tous les comptes de médias sociaux. [127]L’utilisation des médias sociaux par les jeunes a causé des problèmes importants à certains candidats qui sont actifs sur les médias sociaux lorsqu’ils tentent d’entrer sur le marché du travail. Une enquête menée auprès de 17 000 jeunes dans six pays en 2013 a révélé qu’1 personne sur 10 âgée de 16 à 34 ans s’est vu refuser un emploi en raison de commentaires en ligne qu’elle a faits sur des sites de médias sociaux. [128]

Pour les employés potentiels, les services de médias sociaux tels que LinkedIn ont montré qu’ils affectaient la tromperie dans les CV. Bien que ces services n’affectent pas la fréquence de tromperie, ils affectent les types de tromperie qui se produisent. Les CV LinkedIn sont moins trompeurs sur l’expérience professionnelle antérieure, mais plus trompeurs sur les intérêts et les passe-temps. [129]

Science

L’utilisation des médias sociaux dans les communications scientifiques offre de nombreuses possibilités d’échange d’informations, d’idées, d’opinions et de publications scientifiques. Les scientifiques utilisent les médias sociaux pour partager leurs connaissances scientifiques et leurs nouvelles découvertes sur des plateformes telles que ResearchGate, LinkedIn, Facebook, Twitter et Academia.edu. [130] Parmi ceux-ci, le type de médias sociaux le plus courant utilisé par les scientifiques est Twitter et les blogs. Il a été constaté que Twitter augmentait l’impact scientifique dans la communauté. L’utilisation des médias sociaux a amélioré et élevé l’interaction entre les scientifiques, les journalistes et le grand public. [ citation nécessaire ]Plus de 495 000 avis liés à la science ont été partagés sur Twitter en un an (entre le 1er septembre 2010 et le 31 août 2011), ce qui représente une augmentation par rapport aux années précédentes. [131] Les blogs liés à la science motivent l’intérêt du public à apprendre, suivre et discuter de la science. Les blogs utilisent une profondeur textuelle et des vidéos graphiques qui offrent au lecteur un moyen dynamique d’interagir avec des informations scientifiques. Twitter et les blogs peuvent être écrits rapidement et permettent au lecteur d’interagir en temps réel avec les auteurs. Cependant, la popularité des plateformes de médias sociaux change rapidement et les scientifiques doivent suivre le rythme des changements dans les médias sociaux. [132]En termes d’utilisations organisées des médias sociaux scientifiques, une étude dans le contexte du changement climatique a montré que les climatologues et les institutions scientifiques jouaient un rôle minime dans le débat en ligne, tandis que les organisations non gouvernementales jouaient un rôle plus important. [133]

Milieu universitaire

Les signaux des médias sociaux sont utilisés pour évaluer les publications académiques , [134] ainsi que pour différentes approches scientifiques. [ clarification nécessaire ] Une autre étude a révélé que la plupart des étudiants en sciences de la santé acquièrent du matériel académique auprès d’autres personnes via les médias sociaux. [135]

Admissions scolaires

Ce n’est pas seulement un problème en milieu de travail, mais aussi un problème d’admission aux études postsecondaires. Il y a eu des situations où des élèves ont été forcés de donner leurs mots de passe de réseaux sociaux aux administrateurs scolaires. [136] Il existe des lois inadéquates pour protéger la vie privée des étudiants sur les réseaux sociaux, et des organisations telles que l’ACLU font pression pour une plus grande protection de la vie privée, car il s’agit d’une invasion. Ils exhortent les étudiants qui subissent des pressions à divulguer les informations de leur compte à dire aux administrateurs de contacter un parent ou un avocat avant de poursuivre l’affaire. Bien qu’ils soient étudiants, ils ont toujours le droit de garder leurs informations protégées par mot de passe privées. [137]

Selon un journal de 2007, avant les médias sociaux [138] , les responsables des admissions aux États-Unis utilisaient le SAT et d’autres résultats de tests standardisés , des activités parascolaires, des lettres de recommandation et des bulletins scolaires pour déterminer s’il fallait accepter ou refuser un candidat. Dans les années 2010, alors que les collèges et les universités utilisaient encore ces méthodes traditionnelles pour évaluer les candidats, ces établissements accédaient de plus en plus aux profils des candidats sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur leur caractère et leurs activités. Selon Kaplan, Inc , une société qui propose une préparation à l’enseignement supérieur, en 2012, 27 % des responsables des admissions utilisaient Googlepour en savoir plus sur un candidat, 26 % d’entre eux consultant Facebook. [139] Les étudiants dont les pages de médias sociaux incluent des blagues ou des photos offensantes, des commentaires racistes ou homophobes, des photos montrant le candidat se livrant à la consommation de drogues illégales ou à l’ivresse, etc., peuvent être exclus des processus d’admission.

“Une enquête menée en juillet 2017 par l’American Association of College Registrars and Admissions Officers a révélé que 11 % des personnes interrogées ont déclaré avoir refusé d’admettre un candidat sur la base du contenu des médias sociaux. Cela comprend 8 % des institutions publiques, où le premier amendement L’enquête a révélé que 30 % des établissements ont reconnu avoir examiné les comptes personnels des candidats sur les réseaux sociaux au moins de temps en temps. » [140]

Affaires judiciaires

Les commentaires et les images des médias sociaux sont utilisés dans une série d’affaires judiciaires, y compris le droit du travail, la garde des enfants/les pensions alimentaires pour enfants et les réclamations d’assurance-invalidité. Après qu’un employé d’Apple ait critiqué son employeur sur Facebook, il a été licencié. Lorsque l’ancien employé a poursuivi Apple pour licenciement abusif, le tribunal, après avoir vu les publications de l’homme sur Facebook, s’est prononcé en faveur d’Apple, car les commentaires de l’homme sur les réseaux sociaux enfreignaient les politiques d’Apple. [141] Après la rupture d’un couple hétérosexuel, l’homme a publié « des paroles de rap violentes d’une chanson qui parlait de fantasmes de tuer l’ex-femme du rappeur » et a proféré des menaces contre lui. Le tribunal l’a reconnu coupable et il a été condamné à une peine de prison. [141]Dans une affaire de réclamations d’invalidité, une femme qui est tombée au travail a affirmé qu’elle était blessée de façon permanente; l’employeur a utilisé les publications sur les réseaux sociaux de ses voyages et de ses activités pour contrer ses affirmations. [141]

Les tribunaux n’admettent pas toujours les preuves des médias sociaux, en partie parce que les captures d’écran peuvent être truquées ou falsifiées. [142] Les juges tiennent compte des emojis pour évaluer les déclarations faites sur les réseaux sociaux ; dans une affaire du Michigan où une personne alléguait qu’une autre personne l’avait diffamée dans un commentaire en ligne, le juge n’était pas d’accord, notant qu’il y avait un emoji après le commentaire qui indiquait qu’il s’agissait d’une blague. [142] Dans une affaire de 2014 en Ontario contre un policier concernant l’agression présumée d’un manifestant lors du sommet du G20, le tribunal a rejeté la demande de la Couronne d’utiliser une photo numérique de la manifestation qui a été publiée anonymement en ligne, car il n’y avait pas de métadonnées .prouver quand la photo a été prise et qu’elle aurait pu être modifiée numériquement. [142]

Utilisation par des particuliers

En tant que source d’information

En mars 2010, aux États-Unis, 81 % des utilisateurs recherchent en ligne des informations sur la météo, d’abord et avant tout, le pourcentage recherchant des informations nationales à 73 %, 52 % des informations sportives et 41 % des informations sur les divertissements ou les célébrités. . Selon CNN, en 2010, 75 % des personnes recevaient leurs nouvelles par e-mail ou par des publications sur les réseaux sociaux, tandis que 37 % des personnes partageaient une actualité via Facebook ou Twitter. [143] Facebook et Twitter font des nouvelles une expérience plus participative qu’auparavant, car les gens partagent des articles de presse et commentent les messages d’autres personnes. Rainie et Wellman (2012) ont soutenu que la création médiatique est devenue un travail de participation, [144] qui modifie les systèmes de communication. Cependant, 27% des répondants s’inquiètent de l’exactitude d’une histoire sur un blog.[107] D’après un sondage de 2019, le Pew Research Center a constaté que les Américains se méfient de la manière dont les sites de médias sociaux partagent des informations et certains contenus. [145] Cette méfiance à l’égard de l’exactitude est en augmentation, car les sites de médias sociaux sont de plus en plus exploités par de nouvelles sources agrégées qui assemblent plusieurs flux pour développer des corrélations plausibles. Hemsley et ses collègues (2018) appellent ce phénomène une “pseudo-connaissance” qui développe de faux récits et de fausses nouvelles qui sont étayés par une analyse générale et une idéologie plutôt que par des faits. [146] Les médias sociaux en tant que source d’information ont été davantage remis en question, car des pics de preuves entourent des événements d’actualité majeurs tels que ceux capturés lors de l’élection présidentielle américaine de 2016 [147]et encore pendant la pandémie de COVID-19 .

En tant qu’outil social

Les médias sociaux sont utilisés pour répondre aux besoins sociaux perçus tels que la socialisation avec les amis et la famille [4] ainsi que la romance et le flirt, [4] mais tous les besoins ne peuvent pas être satisfaits par les médias sociaux. [148] Par exemple, un article de 2003 a révélé que les personnes seules sont plus susceptibles d’utiliser Internet pour un soutien émotionnel que celles qui ne sont pas seules. [149] Une enquête représentative à l’échelle nationale de Common Sense Media en 2018 a révélé que 40 % des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans pensaient que les médias sociaux étaient « extrêmement » ou « très » importants pour eux de suivre leurs amis au quotidien. -base. [150]La même enquête a révélé que 33 % des adolescents ont déclaré que les médias sociaux étaient extrêmement ou très importants pour avoir des conversations significatives avec des amis proches, et 23 % des adolescents ont déclaré que les médias sociaux étaient extrêmement ou très importants pour documenter et partager les moments forts de leur vie. [150] Récemment, un sondage Gallup de mai 2020 a montré que 53 % des utilisateurs adultes de médias sociaux aux États-Unis pensaient que les médias sociaux étaient un moyen très ou modérément important de rester en contact avec ceux qu’ils ne pourraient pas voir en personne autrement en raison de mesures de distanciation sociale liées à la pandémie de COVID-19 . [151]

Sherry Turkle explore ce sujet dans son livre Alone Together en expliquant comment les gens confondent l’utilisation des médias sociaux avec une communication authentique. [152] Elle postule que les gens ont tendance à agir différemment en ligne et ont moins peur de blesser les sentiments des autres. De plus, certains comportements en ligne peuvent causer du stress et de l’anxiété, en raison de la permanence des publications en ligne, de la peur d’être piraté ou de l’exploration des pages de médias sociaux par les universités et les employeurs. Turkle spécule également que les gens commencent à préférer les textos à la communication en face à face, ce qui peut contribuer à un sentiment de solitude. [152] Des enquêtes représentatives à l’échelle nationale de 2019 ont révélé que c’était le cas chez les adolescents aux États-Unis [150] et au Mexique.[153] Certains chercheurs ont également découvert que les échanges impliquant une communication directe et la réciprocité des messages étaient corrélés à moins de sentiments de solitude. [154] Cependant, cette même étude a montré que l’utilisation passive des médias sociaux sans envoyer ni recevoir de messages ne rend pas les gens moins seuls à moins qu’ils ne soient seuls au départ.

Le terme «harcèlement» ou «rampage» des médias sociaux a été popularisé au fil des ans, et cela fait référence à la consultation de la «chronologie, des mises à jour de statut, des tweets et des biographies en ligne» de la personne pour trouver des informations sur elle et ses activités. [155] Bien que l’exploration des médias sociaux soit courante, il est considéré comme une mauvaise forme d’admettre à une nouvelle connaissance ou à un nouveau rendez-vous que vous avez parcouru ses publications sur les réseaux sociaux, en particulier les publications plus anciennes, car cela indiquera que vous alliez à travers leur histoire ancienne. [155]Une sous-catégorie de creeping est le rampage des publications sur les réseaux sociaux des ex-partenaires après une rupture pour enquêter s’il y a un nouveau partenaire ou une nouvelle rencontre; cela peut conduire à une préoccupation pour l’ex, à des ruminations et à des sentiments négatifs, qui retardent tous la guérison et augmentent le sentiment de perte. [156]

La pêche au chat est devenue plus répandue depuis l’avènement des médias sociaux. Les relations formées avec le poisson-chat peuvent conduire à des actions telles que les soutenir avec de l’argent et le poisson-chat trouvera généralement des excuses pour expliquer pourquoi ils ne peuvent pas se rencontrer ou être vus devant la caméra. [157]

En tant qu’outil d’auto-présentation

Plus les gens passent de temps sur Facebook, moins ils sont satisfaits de leur vie. [158] La théorie de la présentation de soi explique que les gens géreront consciemment leur image de soi ou les informations liées à leur identité dans des contextes sociaux. [159] En fait, un aspect essentiel des sites de réseautage social est le temps investi dans la personnalisation d’un profil personnel et encourage une sorte de monnaie sociale basée sur les goûts, les abonnés et les commentaires. [160] Les utilisateurs ont également tendance à segmenter leurs audiences en fonction de l’image qu’ils veulent présenter, le pseudonymat et l’utilisation de plusieurs comptes sur la même plateforme restent des moyens populaires de négocier les attentes de la plateforme et de segmenter les audiences. [161]

Cependant, les utilisateurs peuvent ressentir une pression pour faire accepter leur auto-présentation par leurs pairs. Par exemple, dans un article évalué par des pairs de 2016 par Trudy Hui Hui Chua et Leanne Chang, les auteurs ont découvert que les adolescentes manipulent leur auto-présentation sur les réseaux sociaux pour atteindre un sentiment de beauté qui est projeté par leurs pairs. [162] Ces auteurs ont également découvert que les adolescentes se comparent à leurs pairs sur les réseaux sociaux et se présentent de certaines manières dans le but de gagner respect et acceptation. Cependant, lorsque les utilisateurs n’ont pas l’impression d’avoir atteint cette considération et cette acceptation, cela peut en fait entraîner des problèmes de confiance en soi et d’autosatisfaction. [162] Une enquête représentative à l’échelle nationale des adolescents américains âgés de 13 à 17 ans par Common Sense Media a révélé que 45% ont déclaré avoir “aime » sur les messages est au moins quelque peu important, et 26 % au moins un peu d’accord qu’ils se sentent mal dans leur peau si personne ne commente ou « aime » leurs photos. [150] Certaines preuves suggèrent que le rejet perçu peut entraîner une douleur émotionnelle, [163] et certains peuvent participer à des représailles en ligne telles que l’intimidation en ligne. [164] À l’inverse, selon des recherches de l’UCLA, les circuits de récompense des utilisateurs dans leur cerveau sont plus actifs lorsque leurs propres photos sont appréciées par davantage de pairs. [165]

La littérature suggère que les médias sociaux peuvent engendrer une boucle de rétroaction négative de visualisation et de téléchargement de photos, d’auto-comparaison, de sentiments de déception lorsque le succès social perçu n’est pas atteint et de perception corporelle désordonnée. [166] En fait, une étude montre que la plate-forme de microblogging, Pinterest, est directement associée à un comportement de régime désordonné, indiquant que pour ceux qui regardent fréquemment des “épingles” d’exercice ou de régime, il y a plus de chances qu’ils s’engagent dans des régimes extrêmes. comportement de perte et de régime. [167]

En tant qu’outil de changement et de renforcement des comportements de santé

Les médias sociaux peuvent également fonctionner comme un système de soutien pour la santé des adolescents, car en utilisant les médias sociaux, les adolescents sont capables de se mobiliser autour de problèmes de santé qu’ils jugent eux-mêmes pertinents. [168] Par exemple, dans une étude clinique menée auprès d’adolescents sous traitement contre l’obésité , les participants ont déclaré que, grâce aux médias sociaux, ils pouvaient trouver un contenu personnalisé de perte de poids ainsi qu’un soutien social parmi d’autres adolescents obèses. [169] [170] Alors que les médias sociaux peuvent fournir de telles informations, il existe une quantité considérable de sources mal informées et incorrectes qui promeuvent des méthodes malsaines et dangereuses de perte de poids. [170]Comme l’a déclaré l’association nationale des troubles de l’alimentation, il existe une forte corrélation entre le contenu de la perte de poids et les troubles de l’alimentation chez les femmes qui ont été influencées par ce contenu négatif. [170] Par conséquent, il est nécessaire que les gens évaluent et identifient des informations fiables sur la santé, des compétences communément appelées littératie en santé . Cela a conduit les gouvernements et les organisations de santé publique à utiliser les médias sociaux pour interagir avec les utilisateurs, avec un succès limité. [171]

D’autres médias sociaux, tels que les sites pro-anorexie , ont été trouvés dans des études comme causant un risque important de préjudice en renforçant les comportements négatifs liés à la santé par le biais des réseaux sociaux, en particulier chez les adolescents. [172] [173] [174] Les médias sociaux affectent la façon dont une personne se voit. La comparaison constante avec des photos éditées, d’autres individus et de leurs situations de vie, peut provoquer de nombreuses émotions négatives. Cela peut conduire à ne pas manger et à s’isoler. Alors que de plus en plus de personnes continuent d’utiliser les réseaux sociaux pour de mauvaises raisons, cela augmente le sentiment de solitude chez les adultes. [175]

Pendant la pandémie de coronavirus , la diffusion d’informations sur les réseaux sociaux concernant les traitements contre le virus a également influencé différents comportements de santé. [176] Par exemple, les personnes qui utilisent davantage les médias sociaux et croient davantage à la théorie du complot dans les médias sociaux pendant la pandémie de COVID-19 avaient une moins bonne santé mentale [177] et est prédictive de leur conformité aux comportements de santé tels que le lavage des mains pendant la pandémie. pandémie. [178]

Effets sur la mémoire individuelle et collective

Les médias d’information et le journalisme télévisé ont joué un rôle clé dans la formation de la mémoire collective américaine pendant une grande partie du XXe siècle. [179] [180] En effet, depuis l’ ère coloniale des États-Unis , les médias d’information ont influencé la mémoire collective et le discours sur le développement national et les traumatismes. À bien des égards, les journalistes grand public ont conservé une voix faisant autorité en tant que conteurs du passé américain. Leurs récits de style documentaire, exposés détaillés, et leurs positions dans le présent en font des sources privilégiées pour la mémoire publique. Plus précisément, les journalistes des médias d’information ont façonné la mémoire collective sur presque tous les événements nationaux majeurs, de la mort de personnalités sociales et politiques à la progression des espoirs politiques. Les journalistes fournissent des descriptions élaborées d’événements commémoratifs de l’histoire des États-Unis et des sensations culturelles populaires contemporaines. De nombreux Américains apprennent l’importance des événements historiques et des questions politiques par le biais des médias d’information, tels qu’ils sont présentés sur les stations d’information populaires. [181] Cependant, l’influence journalistique est devenue moins importante, alors que les sites de réseaux sociaux tels que Facebook , YouTube et Twitter, fournir un approvisionnement constant de sources d’information alternatives pour les utilisateurs.

Alors que les réseaux sociaux deviennent plus populaires parmi les générations plus âgées et plus jeunes, des sites tels que Facebook et YouTube sapent progressivement les voix traditionnellement autoritaires des médias d’information. Par exemple, les citoyens américains contestent la couverture médiatique de divers événements sociaux et politiques comme ils l’entendent, insérant leur voix dans les récits sur le passé et le présent de l’Amérique et façonnant leurs propres mémoires collectives. [182] [183] ​​Un exemple de ceci est l’explosion publique de la fusillade de Trayvon Martinà Sanford, en Floride. La couverture médiatique de l’incident a été minime jusqu’à ce que les utilisateurs des médias sociaux rendent l’histoire reconnaissable grâce à leur discussion constante sur l’affaire. Environ un mois après la mort de Martin, sa couverture en ligne par des Américains ordinaires a attiré l’attention nationale des journalistes des médias grand public, illustrant à son tour l’activisme médiatique . [184] À certains égards, la propagation de cet événement tragique par le biais de sources d’information alternatives est parallèle à celle d’ Emmett Till , dont le meurtre par lynchage en 1955 est devenu une histoire nationale après avoir été diffusé dans les journaux afro-américains et communistes.

Interactions interpersonnelles négatives

L’utilisation des médias sociaux implique parfois des interactions négatives entre les utilisateurs. [185] Les conversations en colère ou émotionnelles peuvent conduire à des interactions dans le monde réel, ce qui peut mettre les utilisateurs dans des situations dangereuses. Certains utilisateurs ont subi des menaces de violence en ligne et ont craint que ces menaces ne se manifestent hors ligne. Les problèmes connexes incluent la cyberintimidation , le harcèlement en ligne et la « pêche à la traîne ». Selon les statistiques sur la cyberintimidation de la Fondation i-Safe, plus de la moitié des adolescents et des adolescents ont été victimes d’intimidation en ligne, et environ le même nombre s’est livré à la cyberintimidation. [186]L’intimidateur et la victime sont tous deux affectés négativement, et l’intensité, la durée et la fréquence de l’intimidation sont les trois aspects qui augmentent les effets négatifs sur les deux. [187]

La comparaison sociale

Un phénomène qui est couramment étudié avec les médias sociaux est la question de la comparaison sociale . Les gens comparent leur propre vie à celle de leurs amis à travers les messages de leurs amis. [ citation nécessaire ] Parce que les gens sont motivés à se présenter d’une manière appropriée à la situation et servant leurs meilleurs intérêts, [162]souvent, les choses publiées en ligne sont les aspects positifs de la vie des gens, ce qui amène les autres à se demander pourquoi leur propre vie n’est pas aussi excitante ou épanouissante. Une étude réalisée en 2017 a révélé que l’utilisation problématique des médias sociaux (c’est-à-dire le fait de se sentir dépendant des médias sociaux) était liée à des scores inférieurs de satisfaction de la vie et d’estime de soi ; les auteurs supposent que les utilisateurs peuvent avoir l’impression que si leur vie n’est pas assez excitante pour être mise en ligne, elle n’est pas aussi bonne que celle de leurs amis ou de leur famille. [188]

Des études ont montré que l’auto-comparaison sur les réseaux sociaux peut avoir des effets désastreux sur la santé physique et mentale, car ils nous donnent la possibilité d’obtenir l’approbation et de nous comparer. [189] [190] Dans une étude, les femmes ont rapporté que les médias sociaux sont les sources les plus influentes de leur satisfaction en matière d’image corporelle ; tandis que les hommes les ont signalés comme le deuxième facteur le plus impactant. [191]

Les médias sociaux ont permis aux gens d’être constamment entourés et conscients des images de célébrités et des influenceurs qui détiennent une forte présence en ligne avec le nombre d’abonnés qu’ils ont. Cette présence constante en ligne signifie que les gens sont beaucoup plus conscients de ce à quoi les autres ressemblent et, à ce titre, les comparaisons corporelles sont devenues un problème, car les gens sont beaucoup plus conscients du type de corps souhaité. Une étude réalisée par l’université King a montré que 87% des femmes et 65% des hommes se comparaient aux images trouvées sur les réseaux sociaux. [192]

Des efforts sont déployés pour lutter contre ces effets négatifs, tels que l’utilisation des balises #instagramversusreality et #instagramversusreallife, qui ont été utilisées pour promouvoir la positivité corporelle. Dans une étude connexe, des messages ont été montrés à des femmes âgées de 18 à 30 ans utilisant ce hashtag qui contenaient des images côte à côte de femmes dans les mêmes vêtements et le même décor, mais une image a été améliorée pour Instagram, tandis que l’autre était une image “réaliste” non modifiée. ” version. Les femmes qui ont participé à cette expérience ont noté une diminution de l’insatisfaction corporelle. [193]

Trouble du sommeil

Selon une étude publiée en 2017 par des chercheurs de l’ Université de Pittsburgh , le lien entre les troubles du sommeil et l’utilisation des médias sociaux était clair. Il a conclu que la lumière bleue avait un rôle à jouer – et la fréquence à laquelle ils se connectaient, plutôt que le temps passé sur les sites de médias sociaux, était un facteur prédictif plus élevé de sommeil perturbé, suggérant “une” vérification “obsessionnelle”. [194] La relation étroite entre l’utilisation des médias sociaux et les troubles du sommeil a des ramifications cliniques importantes pour la santé et le bien-être des jeunes adultes. [195]Dans une étude récente, nous avons appris que les personnes du quartile le plus élevé pour l’utilisation des médias sociaux par semaine signalent le plus de troubles du sommeil. Le nombre médian de minutes d’utilisation des médias sociaux par jour est de 61 minutes. Enfin, nous avons appris que les femmes sont plus enclines à éprouver des niveaux élevés de troubles du sommeil que les hommes. [196] De nombreux adolescents souffrent de privation de sommeil car ils passent de longues heures la nuit sur leur téléphone, ce qui, à son tour, pourrait affecter les notes car ils seront fatigués et déconcentrés à l’école. [197] Dans une étude de 2011, il a été constaté que le temps passé sur Facebook a une forte relation négative avec le GPA global , mais il n’était pas clair si cela était lié aux troubles du sommeil. [198]Étant donné que la lumière bleue est devenue de plus en plus un problème, les développeurs de smartphones ont ajouté une fonction de mode nuit qui ne cause pas autant de fatigue oculaire qu’une lumière bleue le ferait. [199]

Effets émotionnels

Un effet émotionnel étudié des médias sociaux est la « dépression Facebook », qui est un type de dépression qui affecte les adolescents qui passent trop de temps libre à interagir avec les sites de médias sociaux. [200] Cela peut entraîner des problèmes tels que le reclus qui peuvent nuire à la santé en créant des sentiments de solitude et une faible estime de soi chez les jeunes. [200] L’utilisation d’un téléphone pour consulter les médias sociaux avant de se coucher est devenue une tendance populaire chez les adolescents, ce qui a entraîné un manque de sommeil et une incapacité à rester éveillé pendant l’école. Les applications de médias sociaux organisent du contenu qui encourage les utilisateurs à continuer de défiler jusqu’au point où ils perdent la notion du temps. [195]Certaines études montrent que l’ estime de soi des enfants est positivement affectée par les commentaires positifs sur les réseaux sociaux et négativement affectée par les commentaires négatifs. Cela affecte la façon dont les gens se voient sur une échelle de « mérite » . [201] Une étude menée en 2017 auprès de près de 6 000 étudiants adolescents a montré que ceux qui déclaraient eux-mêmes des symptômes de dépendance liés à l’utilisation des médias sociaux étaient plus susceptibles de signaler une faible estime de soi et des niveaux élevés de symptômes dépressifs. [202] D’après les résultats d’une étude basée sur la population, il y a environ 37% d’augmentation de la probabilité de dépression majeure chez les adolescents. [203]Dans une autre étude menée en 2007, ceux qui utilisaient le plus de plateformes de médias sociaux (7 à 11) avaient plus de trois fois plus de risques de dépression et d’anxiété que les personnes qui en utilisaient le moins (0 à 2). [204]

Un deuxième effet émotionnel est l’épuisement des médias sociaux , qui est défini par Bo Han comme l’ambivalence, l’épuisement émotionnel et la dépersonnalisation . [205] L’ambivalence fait référence à la confusion d’une utilisatrice quant aux avantages qu’elle peut tirer de l’utilisation d’un site de médias sociaux. L’épuisement émotionnel fait référence au stress d’un utilisateur lorsqu’il utilise un site de médias sociaux. La dépersonnalisation fait référence au détachement émotionnel d’un site de médias sociaux qu’un utilisateur éprouve. Les trois facteurs d’épuisement professionnel peuvent tous influencer négativement la persévérance de l’utilisateur sur les réseaux sociaux. Cette étude fournit un instrument pour mesurer l’épuisement professionnel qu’un utilisateur peut ressentir lorsque ses “amis” des médias sociaux génèrent une quantité écrasante d’informations inutiles (par exemple, “ce que j’ai mangé au dîner”, “

Un troisième effet émotionnel est la « peur de manquer » (FOMO), qui est définie comme « l’appréhension omniprésente que d’autres pourraient avoir des expériences enrichissantes dont on est absent ». [206] Le FOMO a été classé par certains comme une forme d’ anxiété sociale . [207] Il est associé à la vérification des mises à jour sur les activités des amis sur les réseaux sociaux. [206] Certains spéculent que la vérification des mises à jour sur les activités des amis sur les médias sociaux peut être associée à des influences négatives sur la santé psychologique et le bien-être des personnes, car cela pourrait contribuer à une humeur négative et à des sentiments dépressifs. [208]Regarder les histoires ou les publications d’amis sur diverses applications de médias sociaux peut amener les utilisateurs à se sentir exclus et à s’énerver parce qu’ils ne s’amusent pas aussi bien que les autres. Il s’agit d’un problème très courant chez les adolescents utilisateurs de certaines applications et cela continue d’affecter leur bien-être personnel. [209]

D’un autre côté, les médias sociaux peuvent parfois avoir un effet de soutien sur les personnes qui les utilisent. Twitter a été davantage utilisé par la communauté médicale. [210] Bien que Twitter puisse faciliter les discussions académiques entre les professionnels de la santé et les étudiants, il peut également fournir une communauté de soutien à ces personnes en favorisant un sentiment de communauté et en permettant aux individus de se soutenir mutuellement par le biais de tweets , de likes et de commentaires. [211]

Impacts sociaux

Disparité

La fracture numérique est une mesure de la disparité du niveau d’accès à la technologie entre les ménages, les niveaux socio-économiques ou d’autres catégories démographiques. [212] [213] Les personnes sans abri , vivant dans la pauvreté, les personnes âgées et celles vivant dans des communautés rurales ou éloignées peuvent avoir peu ou pas accès aux ordinateurs et à Internet ; en revanche, les personnes de la classe moyenne et de la classe supérieure dans les zones urbaines ont des taux très élevés d’accès à l’ordinateur et à Internet. D’autres modèles soutiennent que dans une société de l’ information moderne , certains individus produisent du contenu Internet tandis que d’autres ne font que le consommer, [214] [215]ce qui pourrait être le résultat de disparités dans le système éducatif où seuls certains enseignants intègrent la technologie en classe et enseignent la pensée critique. [216] Alors que les médias sociaux présentent des différences entre les groupes d’âge, une étude de 2010 aux États-Unis n’a trouvé aucune fracture raciale. [217] Certains programmes détaxés offrent un accès subventionné aux données de certains sites Web avec des forfaits à faible coût. Les critiques disent qu’il s’agit d’un programme anticoncurrentiel qui porte atteinte à la neutralité du net et crée un « jardin clos » [218] pour des plateformes comme Facebook Zero. Une étude de 2015 a révélé que 65 % des Nigérians, 61 % des Indonésiens et 58 % des Indiens sont d’accord avec l’affirmation selon laquelle « Facebook est Internet », contre seulement 5 % aux États-Unis. [219]

Eric Ehrmann soutient que les médias sociaux sous la forme de diplomatie publique créent une patine d’inclusion qui couvre [220] les intérêts économiques traditionnels qui sont structurés pour garantir que la richesse est pompée jusqu’au sommet de la pyramide économique, perpétuant la fracture numérique et post- Conflit de classe marxiste. Il s’inquiète également de la tendance selon laquelle les services publics sociaux opèrent dans un environnement mondial quasi libertaire d’oligopole qui oblige les utilisateurs des pays en difficulté économique à dépenser des pourcentages élevés de leur revenu annuel pour payer des appareils et des services pour participer au mode de vie des médias sociaux. Neil Postiersoutient également que les médias sociaux augmenteront la disparité d’information entre les “gagnants” – qui sont capables d’utiliser activement les médias sociaux – et les “perdants” – qui ne sont pas familiers avec les technologies modernes ou qui n’y ont pas accès. Les personnes ayant des compétences élevées en matière de médias sociaux peuvent avoir un meilleur accès aux informations sur les opportunités d’emploi, les nouveaux amis potentiels et les activités sociales dans leur région, ce qui peut leur permettre d’améliorer leur niveau de vie et leur qualité de vie .

Polarisation politique

Selon le Pew Research Center , une majorité d’Américains reçoivent au moins occasionnellement des nouvelles des médias sociaux. [221] En raison d’ algorithmes sur les réseaux sociaux qui filtrent et affichent le contenu des actualités susceptibles de correspondre aux préférences politiques de leurs utilisateurs (connu sous le nom de bulle de filtrage ), un impact potentiel de la réception d’actualités sur les réseaux sociaux comprend une augmentation de la polarisation politique en raison de exposition sélective. [222] La polarisation politique fait référence au moment où la position d’un individu sur un sujet est plus susceptible d’être strictement définie par son identification à un parti politique ou à une idéologie spécifiqueque sur d’autres facteurs. L’exposition sélective se produit lorsqu’un individu privilégie les informations qui soutiennent ses croyances et évite les informations qui entrent en conflit avec ses croyances. Une étude de Hayat et Samuel-Azran menée lors de l’ élection présidentielle américaine de 2016 a observé un effet « chambre d’écho » d’une exposition sélective parmi 27 811 utilisateurs de Twitter suite au contenu des émissions d’information du câble. [222] Les utilisateurs de Twitter observés dans l’étude se sont avérés avoir peu d’interaction avec les utilisateurs et le contenu dont les croyances étaient différentes des leurs, ce qui a peut-être accru les effets de polarisation. [222] [223]Une autre étude de 2016 sur les élections américaines, menée par Evans et Clark, a révélé des différences entre les sexes dans l’utilisation politique de Twitter entre les candidats. [224] Alors que la politique est une arène dominée par les hommes , sur les médias sociaux, la situation semble être le contraire, les femmes discutant des questions politiques à un rythme plus élevé que leurs homologues masculins. L’étude a conclu qu’une augmentation du nombre de candidates est directement corrélée à une augmentation de l’attention portée aux questions politiques, ce qui pourrait accroître la polarisation politique. [225]

Les efforts pour lutter contre l’exposition sélective dans les médias sociaux peuvent également entraîner une augmentation de la polarisation politique. [226] Une étude examinant l’activité Twitter menée par Bail et al. a payé des participants démocrates et républicains pour suivre des comptes Twitter dont le contenu était différent de leurs convictions politiques (les républicains ont reçu du contenu libéral et les démocrates ont reçu du contenu conservateur) sur une période de six semaines. [226] À la fin de l’étude, il a été constaté que les participants démocrates et républicains avaient une polarisation politique accrue en faveur de leurs propres partis, bien que seuls les participants républicains aient eu une augmentation statistiquement significative. [226]

Bien que la recherche ait montré que les médias sociaux jouent un rôle dans l’augmentation de la polarisation politique, elle a également montré que l’utilisation des médias sociaux conduit à la persuasion de convictions politiques. [227] [228] Une enquête en ligne composée de 1 024 participants américains a été menée par Diehl, Weeks et Gil de Zuñiga, qui a révélé que les personnes qui utilisent les médias sociaux étaient plus susceptibles d’être convaincues de leurs convictions politiques que celles qui ne l’ont pas fait. [227] En particulier, ceux qui utilisaient les médias sociaux comme moyen de recevoir leurs nouvelles étaient les plus susceptibles de voir leurs convictions politiques changées. [227]Diehl et al. ont constaté que la persuasion rapportée par les participants était influencée par l’exposition à divers points de vue qu’ils ont vécus, tant dans le contenu qu’ils ont vu que dans les discussions politiques auxquelles ils ont participé. [227] De même, une étude de Hardy et ses collègues menée auprès de 189 étudiants de une université d’État du Midwest a examiné l’effet persuasif de regarder une vidéo de comédie politique sur Facebook. [228] Hardy et al. ont constaté qu’après avoir regardé une vidéo Facebook du comédien/commentateur politique John Oliver interprétant un segment de son émission, les participants étaient susceptibles d’être persuadés de changer leur point de vue sur le sujet qu’ils regardaient (soit les prêts sur salaire, soit les manifestations de Ferguson) à une opinion plus proche de l’opinion exprimée par Oliver. [228] De plus, la persuasion éprouvée par les participants s’est avérée réduite s’ils voyaient des commentaires d’utilisateurs de Facebook qui contredisaient les arguments d’Oliver. [228]

La recherche a également montré que l’utilisation des médias sociaux peut ne pas avoir du tout d’effet sur la polarisation. [229] Une enquête nationale américaine auprès de 1 032 participants menée par Lee et al. ont constaté que les participants qui utilisaient les médias sociaux étaient plus susceptibles d’être exposés à un nombre varié de personnes et d’opinions que ceux qui ne les utilisaient pas, bien que l’utilisation des médias sociaux n’ait pas été corrélée à un changement de polarisation politique pour ces participants. [229]

Dans une étude examinant les effets polarisants potentiels des médias sociaux sur les opinions politiques de leurs utilisateurs, Mihailidis et Viotty suggèrent qu’une nouvelle façon de s’engager avec les médias sociaux doit se produire pour éviter la polarisation. [230] Les auteurs notent que les connaissances médiatiques (décrites comme des méthodes qui donnent aux gens les compétences nécessaires pour critiquer et créer des médias) sont importantes pour utiliser les médias sociaux de manière responsable et productive, et déclarent que ces connaissances doivent être modifiées davantage afin d’avoir le le plus d’efficacité. [230]Afin de réduire la polarisation et d’encourager la coopération entre les utilisateurs des médias sociaux, Mihailidis et Viotty suggèrent que les littératies médiatiques doivent se concentrer sur l’enseignement aux individus comment se connecter avec les autres de manière bienveillante, accepter les différences et comprendre la manière dont les médias sociaux ont un réel impact. impact sur les questions politiques, sociales et culturelles de la société dont ils font partie. [230]

Stéréotype

Des recherches récentes ont démontré que les médias sociaux, et les médias en général, ont le pouvoir d’accroître la portée des stéréotypes non seulement chez les enfants, mais aussi chez les personnes de tous âges. [231] Les deux cas de stéréotypes sur les jeunes et les personnes âgées sont d’excellents exemples d’ âgisme . Les caractéristiques présumées de l’individu stéréotypé peuvent avoir des connotations à la fois négatives et positives, mais portent souvent un point de vue opposé. Par exemple, les jeunes sur les plateformes de médias sociaux sont souvent décrits comme des individus paresseux et immatures qui n’ont souvent aucune envie ou passion pour d’autres activités. [232] Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, une grande partie des jeunes ont été accusés de propagation de la maladie et ont été blâmés pour les blocages continus à travers le monde. [233]Ces fausses représentations font qu’il est difficile pour les jeunes de trouver de nouveaux efforts et de prouver que les autres ont tort, en particulier lorsqu’un grand groupe d’individus pense que les stéréotypes sont très exacts. Considérant que les groupes de jeunes présents sur les réseaux sociaux sont souvent dans une nouvelle étape de leur vie et se préparent à prendre des décisions qui changent leur vie, il est essentiel que les stéréotypes soient atténués afin qu’ils ne se sentent pas invalidés. De plus, les stéréotypes se produisent souvent chez les personnes âgées car elles sont présumées être un groupe d’individus qui ne connaissent pas les fonctions appropriées et l’utilisation de l’argot sur les réseaux sociaux. [234] Ces stéréotypes cherchent souvent à empêcher les générations plus âgées de participer aux tendances ou de les engager dans d’autres activités sur les plateformes numériques.

En Espagne

Trois chercheurs de l’Université de Blanquerna, en Espagne, ont examiné comment les adolescents interagissent avec les médias sociaux et plus particulièrement Facebook. Ils suggèrent que les interactions sur le site Web encouragent à se représenter dans les constructions de genre traditionnelles, ce qui contribue à maintenir les stéréotypes de genre. [235] Les auteurs ont noté que les filles montrent généralement plus d’émotion dans leurs messages et changent plus fréquemment leurs photos de profil, ce qui, selon certains psychologues, peut conduire à l’auto-objectivation . [236] D’un autre côté, les chercheurs ont constaté que les garçons préfèrent se présenter comme forts, indépendants et puissants. [237]Par exemple, les hommes publient souvent des photos d’objets et non d’eux-mêmes, et changent rarement leurs photos de profil ; utiliser davantage les pages pour des raisons de divertissement et pragmatiques. En revanche, les filles publient généralement plus d’images qui incluent elles-mêmes, des amis et des choses avec lesquelles elles ont des liens émotionnels, ce que les chercheurs ont attribué à l’intelligence émotionnelle plus élevée des filles à un plus jeune âge. Les auteurs ont échantillonné plus de 632 filles et garçons âgés de 12 à 16 ans en Espagne dans le but de confirmer leurs croyances. Les chercheurs ont conclu que la masculinité est plus souvent associée à un bien-être psychologique positif , tandis que la féminité affiche moins de bien-être psychologique. [238]De plus, les chercheurs ont découvert que les gens ont tendance à ne pas se conformer complètement à l’un ou l’autre des stéréotypes et à englober les parties souhaitables des deux. Les utilisateurs de Facebook utilisent généralement leurs profils pour indiquer qu’ils sont une personne “normale”. Dans cette étude, il a été constaté que les médias sociaux maintenaient les stéréotypes de genre à la fois féminins et masculins. Les chercheurs ont également noté que les stéréotypes traditionnels sont souvent plus soutenus par les garçons que par les filles. Les auteurs ont décrit comment aucun stéréotype n’était entièrement positif, mais la plupart des gens considéraient les valeurs masculines comme plus positives.

Effets sur la communication des jeunes

Les médias sociaux ont permis des échanges culturels de masse et une communication interculturelle . Comme différentes cultures ont des systèmes de valeurs , des thèmes culturels, une grammaire et des visions du monde différents, elles communiquent également différemment. [239] L’émergence des plateformes de médias sociaux a fusionné différentes cultures et leurs méthodes de communication, mélangeant divers modèles de pensée et styles d’expression culturels. [240] [ meilleure source nécessaire ]

Les médias sociaux ont affecté la façon dont les jeunes communiquent, en introduisant de nouvelles formes de langage. Des abréviations ont été introduites pour réduire le temps nécessaire pour répondre en ligne. Le communément appelé « LOL » est devenu mondialement reconnu comme l’abréviation de « rire à haute voix » grâce aux médias sociaux et à son utilisation par des personnes de tous âges, en particulier à mesure que les gens grandissent.

Une autre tendance qui influence la façon dont les jeunes communiquent est (par) l’utilisation de hashtags. Avec l’introduction de plateformes de médias sociaux telles que Twitter , Facebook et Instagram , le hashtag a été créé pour organiser et rechercher facilement des informations. Les hashtags peuvent être utilisés lorsque les gens veulent défendre un mouvement, stocker du contenu ou des tweets d’un mouvement pour une utilisation future, et permettre à d’autres utilisateurs de médias sociaux de contribuer à une discussion sur un certain mouvement en utilisant des hashtags existants. L’utilisation de hashtags comme moyen de défendre quelque chose en ligne permet à un plus grand nombre de personnes de le reconnaître plus facilement et plus facilement à travers le monde. [241] Comme des hashtags tels que #tbt (” throwback Thursday”) devenu une partie de la communication en ligne, il a influencé la façon dont les jeunes partagent et communiquent dans leur vie quotidienne. En raison de ces changements dans la linguistique et l’étiquette de communication, les chercheurs en sémiotique des médias [ qui? ] ont constaté que cela a modifié les communications des jeunes habitudes et plus. [ vague ] [ citation nécessaire ]

Les médias sociaux ont offert une nouvelle plate-forme pour la pression des pairs avec une communication à la fois positive et négative. Des commentaires sur Facebook aux likes sur Instagram, la façon dont les jeunes communiquent et ce qui est socialement acceptable est désormais fortement basé sur les médias sociaux. [242] Les médias sociaux rendent les enfants et les jeunes adultes plus sensibles à la pression des pairs. L’ American Academy of Pediatrics a également montré que l’intimidation, la création de groupes d’amis non inclusifs et l’expérimentation sexuelle ont augmenté les situations liées à la cyberintimidation, les problèmes de confidentialité et l’envoi d’images ou de messages sexuels sur l’appareil mobile de quelqu’un. Cela inclut les problèmes de sextage et de pornographie de vengeancechez les mineurs, et les implications et problèmes juridiques qui en résultent, ainsi que le risque de traumatisme qui en résulte . [243] [244] [245] [246] D’un autre côté, les médias sociaux profitent également aux jeunes et à leur façon de communiquer. [247] Les adolescents peuvent acquérir des compétences sociales et techniques de base qui sont essentielles dans la société. [247] Grâce à l’utilisation des médias sociaux, les enfants et les jeunes adultes peuvent renforcer leurs relations en restant en contact avec leurs amis et leur famille, se faire plus d’amis et participer à des activités et services d’engagement communautaire. [248]

Critique, débat et controverse

Les critiques des médias sociaux vont des critiques sur la facilité d’utilisation de plates-formes spécifiques et leurs capacités, la disparité des informations disponibles, les problèmes de fiabilité et de fiabilité des informations présentées, [249] l’impact de l’utilisation des médias sociaux sur la concentration d’un individu, [250] la propriété du contenu des médias et le sens des interactions créées par les médias sociaux. Bien que certaines plates-formes de médias sociaux, telles que les serveurs du Fediverse décentralisé , offrent aux utilisateurs la possibilité de publier des messages croisés entre des serveurs gérés indépendamment à l’aide d’un protocole standard tel que ActivityPub , les plates-formes de réseaux sociaux dominantes ont été critiquées pour leur mauvaise interopérabilité .entre les plates-formes, ce qui conduit à la création de silos d’informations, à savoir. des poches isolées de données contenues dans une plate-forme de médias sociaux. [251] Cependant, il est également soutenu que les médias sociaux ont des effets positifs, comme permettre la démocratisation d’Internet [252] tout en permettant aux individus de se faire connaître et de nouer des amitiés. [253] D’autres [254] ont noté que le terme « social » ne peut rendre compte des seules caractéristiques technologiques d’une plate-forme, de sorte que le niveau de sociabilité devrait être déterminé par les performances réelles de ses utilisateurs. Il y a eu une diminution spectaculaire des interactions en face à face, car de plus en plus de plateformes de médias sociaux ont été introduites avec la menace de la cyberintimidationet les prédateurs sexuels en ligne, y compris les toiletteurs , sont plus répandus. [255] [256] [257] Les médias sociaux peuvent exposer les enfants à des images d’alcool, de tabac et de comportements sexuels. [ pertinence remise en question ] [258] En ce qui concerne la cyberintimidation, il a été prouvé que les personnes qui n’ont aucune expérience de la cyberintimidation ont souvent un meilleur bien-être que les personnes qui ont été intimidées en ligne. [259]

Twitter est de plus en plus la cible d’une forte activité des spécialistes du marketing. Leurs actions axées sur l’obtention d’un nombre massif d’abonnés incluent l’utilisation de scripts avancés et de techniques de manipulation qui déforment l’idée principale des médias sociaux en abusant de la confiance humaine. [260] L’entrepreneur et auteur anglo-américain Andrew Keen a critiqué les médias sociaux dans son livre de 2007 The Cult of the Amateur , écrivant : « De cette anarchie, il est soudainement devenu clair que ce qui gouvernait les singes infinis qui entraient maintenant sur Internet était la loi du darwinisme numérique, la survie des plus bruyants et des plus opiniâtres. Selon ces règles, la seule façon de l’emporter intellectuellement est de faire de l’obstruction systématique à l’infini. [261]Ceci est également relatif à la question “justice” dans le réseau social. Par exemple, le phénomène « moteur de recherche de chair humaine » en Asie a soulevé la discussion de « droit privé » portée par la plate-forme de réseau social. Le professeur de médias comparés José van Dijck affirme dans son livre The Culture of Connectivity(2013) que pour comprendre tout le poids des médias sociaux, leurs dimensions technologiques doivent être connectées au social et au culturel. Elle décrit de manière critique six plateformes de médias sociaux. L’une de ses découvertes est la façon dont Facebook a réussi à formuler le terme «partage» de telle manière que l’utilisation des données des utilisateurs par des tiers est négligée au profit de la connectivité intra-utilisateur. La fragmentation de la société moderne, en partie due aux médias sociaux, a été comparée à une tour de Babel moderne . [262]

Essena O’Neill a attiré une couverture internationale lorsqu’elle a explicitement quitté les réseaux sociaux. [263]

Fidélité et fiabilité

Il y a eu des spéculations [ par qui ? ] que les médias sociaux sont désormais perçus comme une source d’information fiable par un grand nombre de personnes. [264] [265] La connectivité interpersonnelle continue sur les médias sociaux, par exemple, peut amener les gens à considérer les recommandations des pairs comme des indicateurs de la fiabilité des sources d’information. Cette confiance peut être exploitée par les spécialistes du marketing, qui peuvent utiliser le contenu créé par les consommateurs sur les marques et les produits pour influencer les perceptions du public. [266] [267]

La fiabilité des informations peut être améliorée par la vérification des faits . Certains médias sociaux ont commencé à l’employer. [268] [269] [270]

Evgeny Morozov , un boursier Yahoo de 2009-2010 à l’Université de Georgetown , a soutenu que les informations téléchargées sur Twitter peuvent avoir peu de pertinence pour les masses de personnes qui n’utilisent pas Twitter. Dans un article du magazine Dissent intitulé “Iran: Downside to the ‘Twitter Revolution'”, Morozov a écrit:

[Par sa conception même, Twitter ne fait qu’ajouter au bruit : il est tout simplement impossible de mettre beaucoup de contexte dans ses 140 caractères. Tous les autres préjugés sont également présents : dans un pays comme l’Iran, ce sont surtout les jeunes pro-occidentaux, favorables à la technologie et porteurs d’iPod qui sont les utilisateurs naturels et les plus fréquents de Twitter. Ils constituent un segment infime et surtout extrêmement atypique de la population iranienne (le nombre d’utilisateurs de Twitter en Iran – un pays de plus de soixante-dix millions d’habitants – était estimé à moins de vingt mille avant les manifestations). [271]

En revanche, aux États-Unis (où Twitter est né), le réseau social comptait 306 millions de comptes en 2012 [update]. [272]

Le professeur Matthew Auer du Bates College met en doute la sagesse conventionnelle selon laquelle les médias sociaux sont ouverts et participatifs. Il spécule également sur l’émergence de “médias anti-sociaux” utilisés comme “instruments de contrôle pur”. [273]

Collecte de données et exploration de données

L’exploration des médias sociaux est un type d’exploration de données , une technique d’ analyse des données pour détecter des modèles. L’exploration des médias sociaux est un processus de représentation, d’analyse et d’extraction de modèles exploitables à partir de données collectées à partir des activités des personnes sur les médias sociaux. Google exploite les données de plusieurs manières, notamment en utilisant un algorithme dans Gmail pour analyser les informations contenues dans les e-mails. Cette utilisation des informations affectera alors le type de publicités présentées à l’utilisateur lorsqu’il utilise Gmail. Facebook s’est associé à de nombreuses sociétés d’exploration de données telles que Datalogix et BlueKai pour utiliser les informations client à des fins publicitaires ciblées . [274]Des quantités massives de données provenant de plateformes sociales permettent aux scientifiques et aux chercheurs en apprentissage automatique d’extraire des informations et de créer des fonctionnalités de produit. [275]

Les questions éthiques concernant la mesure dans laquelle une entreprise devrait pouvoir utiliser les informations d’un utilisateur ont été appelées « mégadonnées ». [274] Les utilisateurs ont tendance à cliquer sur les conditions d’utilisation lorsqu’ils s’inscrivent sur des plateformes de médias sociaux, et ils ne savent pas comment leurs informations seront utilisées par les entreprises. Cela soulève des questions de confidentialité et de surveillance lors de l’enregistrement des données des utilisateurs. Certains médias sociaux ont ajouté un temps de capture et une géolocalisation qui aident à fournir des informations sur le contexte des données et à rendre leurs données plus précises.

Le 10 avril 2018, lors d’une audition tenue en réponse aux révélations de récolte de données par Cambridge Analytica , Mark Zuckerberg , le Facebookdirecteur général, a été interrogé par des sénateurs sur une variété de questions, de la confidentialité au modèle commercial de l’entreprise et à la mauvaise gestion des données par l’entreprise. Il s’agissait de la première comparution de M. Zuckerberg devant le Congrès, motivée par la révélation que Cambridge Analytica, une société de conseil politique liée à la campagne Trump, a récolté les données d’environ 87 millions d’utilisateurs de Facebook pour profiler psychologiquement les électeurs lors des élections de 2016. Zuckerberg a été pressé de rendre compte de la façon dont des partenaires tiers pouvaient prendre des données à l’insu des utilisateurs. Les législateurs ont interrogé l’exécutif de 33 ans sur la prolifération de soi-disant fausses nouvelles sur Facebook, l’ingérence russe lors de l’ élection présidentielle de 2016 et la censure des médias conservateurs. [276]

Critique de l’activisme

Pour l’ écrivain du New Yorker Malcolm Gladwell , le rôle des médias sociaux, tels que Twitter et Facebook, dans les révolutions et les manifestations est surestimé. [277] D’une part, les médias sociaux permettent aux individus, et en l’ occurrence aux militants , de s’exprimer plus facilement. En revanche, il est plus difficile pour cette expression d’avoir un impact. [277] Gladwell fait la distinction entre l’activisme sur les réseaux sociaux et l’activisme à haut risque, qui apporte de réels changements. L’activisme et surtout l’activisme à haut risque implique des liens forts, des hiérarchies, de la coordination, de la motivation, s’exposer à des risques élevés, faire des sacrifices. [277]Gladwell explique que les médias sociaux sont construits autour de liens faibles et il soutient que “les réseaux sociaux sont efficaces pour accroître la participation – en diminuant le niveau de motivation que la participation nécessite”. [277] Selon lui, “l’activisme Facebook réussit non pas en motivant les gens à faire un vrai sacrifice, mais en les motivant à faire les choses que les gens font quand ils ne sont pas assez motivés pour faire un vrai sacrifice.” [277]

Contestant la théorie de Gladwell, dans l’étude “Perceptions of Social Media for Politics: Testing the Slacktivism Hypothesis”, Kwak et ses collègues (2018) ont mené une enquête qui a révélé que les personnes qui s’expriment politiquement sur les réseaux sociaux sont également plus susceptibles de participer à des activités politiques hors ligne. activité. [278]

Propriété du contenu

Le contenu des médias sociaux est généré par les interactions des médias sociaux effectuées par les utilisateurs via le site. Il y a toujours eu un énorme débat sur la propriété du contenu sur les plateformes de médias sociaux, car il est généré par les utilisateurs et hébergé par l’entreprise. A cela s’ajoute le danger pour la sécurité des informations, qui peuvent être divulguées à des tiers ayant des intérêts économiques dans la plateforme, ou à des parasites qui peignent les données pour leurs propres bases de données. [279]

Confidentialité

Les défenseurs du droit à la vie privée avertissent les utilisateurs sur les réseaux sociaux de la collecte de leurs données personnelles. Certaines informations sont capturées à l’insu ou sans le consentement de l’utilisateur via un suivi électronique et des applications tierces. Les données peuvent également être collectées à des fins d’application de la loi et à des fins gouvernementales, [273] par l’intelligence des médias sociaux à l’ aide de techniques d’exploration de données . [279]Les données et informations peuvent également être collectées pour l’usage de tiers. Lorsque des informations sont partagées sur les réseaux sociaux, ces informations ne sont plus privées. Il y a eu de nombreux cas où des jeunes, en particulier, partagent des informations personnelles, ce qui peut attirer des prédateurs. Il est très important de surveiller ce que vous partagez et de savoir avec qui vous pourriez potentiellement partager ces informations. Les adolescents, en particulier, partagent beaucoup plus d’informations sur Internet aujourd’hui qu’auparavant. Les adolescents sont beaucoup plus susceptibles de partager leurs informations personnelles, telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom de l’école. [280] Des études suggèrent que les adolescents ne sont pas conscients de ce qu’ils publient et de la quantité d’informations accessibles à des tiers.

Il y a des arguments selon lesquels “la vie privée est morte” et qu’avec la croissance croissante des médias sociaux, certains gros utilisateurs de médias sociaux semblent être devenus assez indifférents à la vie privée. D’autres soutiennent cependant que les gens sont toujours très préoccupés par leur vie privée, mais sont ignorés par les entreprises qui gèrent ces réseaux sociaux, qui peuvent parfois tirer profit du partage des informations personnelles de quelqu’un. Il existe également un décalage entre les paroles des utilisateurs des médias sociaux et leurs actions. Des études suggèrent que les sondages montrent que les gens veulent garder leur vie privée, mais leurs actions sur les réseaux sociaux suggèrent le contraire. Tout le monde laisse une trace lorsqu’il utilise les réseaux sociaux. Chaque fois que quelqu’un crée un nouveau compte de réseau social, il fournit des informations personnelles qui peuvent inclure son nom, sa date de naissance, sa situation géographique, et intérêts personnels. De plus, les entreprises collectent des données sur les comportements des utilisateurs. Toutes ces données sont stockées et exploitées par les entreprises pour mieux cibler la publicité sur leurs utilisateurs.[281]

Un autre facteur est l’ignorance de l’accessibilité des publications sur les réseaux sociaux. Certains utilisateurs de médias sociaux qui ont été critiqués pour des commentaires inappropriés ont déclaré qu’ils ne savaient pas que quiconque en dehors de leur cercle d’amis lirait leurs messages ; en fait, sur certains sites de médias sociaux, à moins qu’un utilisateur ne sélectionne des paramètres de confidentialité plus élevés, son contenu est partagé avec un large public.

Selon un article de 2016 abordant le sujet du partage en privé et l’effet des médias sociaux sur les attentes en matière de confidentialité, « 1,18 milliard de personnes se connecteront à leur compte Facebook , 500 millions de tweets seront envoyés et il y aura 95 millions de photos et de vidéos. posté sur Instagram ” en un jour. Une grande partie des problèmes de confidentialité auxquels les individus sont confrontés découle de leurs propres publications sur une forme de réseau social. Les utilisateurs ont le choix de partager volontairement et ont été ancrés dans la société en tant que routine et norme. Les réseaux sociaux sont un instantané de nos vies ; une communauté que nous avons créée sur les comportements de partage, de publication, d’appréciation et de communication. Le partage est devenu un phénomène que les médias sociaux et les réseaux ont déraciné et introduit dans le monde. [282] L’idée de confidentialité est redondante ; une fois que quelque chose est publié, son accessibilité reste constante même si nous sélectionnons qui est potentiellement capable de le voir. Les gens désirent la confidentialité sous une forme ou une autre, mais contribuent également aux médias sociaux, ce qui le rend [ 283 ] Mills offre des options de réforme qui comprennent le droit d’auteur et l’application de la loi sur la confidentialité, plus radicalement, une modification du concept de vie privée lui-même.

Une enquête du Pew Research Center de 2014 a révélé que 91 % des Américains « sont d’accord » ou « tout à fait d’accord » sur le fait que les gens ont perdu le contrôle sur la manière dont les informations personnelles sont collectées et utilisées par toutes sortes d’entités. Quelque 80 % des utilisateurs de médias sociaux se sont dits préoccupés par le fait que les annonceurs et les entreprises accèdent aux données qu’ils partagent sur les plateformes de médias sociaux, et 64 % ont déclaré que le gouvernement devrait faire davantage pour réglementer les annonceurs. [284]

Selon le Wall Street Journal publié le 17 février 2019, Selon la loi britannique, Facebook n’a pas protégé certains aspects des données des utilisateurs. [285]

Le gouvernement américain a annoncé l’interdiction de TikTok et WeChat aux États-Unis pour des raisons de sécurité nationale. La fermeture a été annoncée pour le 20 septembre 2020. L’accès à TikTok a été prolongé jusqu’au 12 novembre 2020 [286] et une décision de la Cour fédérale du 30 octobre 2020 a bloqué la mise en œuvre de nouvelles restrictions qui conduiraient à la fermeture de TikTok. [287]

Critique de la commercialisation

Le développement commercial des médias sociaux a été critiqué car les actions des consommateurs dans ces contextes sont devenues de plus en plus créatrices de valeur, par exemple lorsque les consommateurs contribuent au marketing et à l’image de marque de produits spécifiques en publiant des avis positifs. Ainsi, les activités créatrices de valeur augmentent également la valeur d’un produit spécifique, ce qui pourrait, selon les professeurs de marketing Bernad Cova et Daniele Dalli (2009), conduire à ce qu’ils appellent une « double exploitation ». [288] Les entreprises incitent les consommateurs à créer du contenu pour les sites Web des entreprises pour lequel les consommateurs ne sont pas rémunérés.

Alors que l’utilisation des médias sociaux est devenue de plus en plus répandue, les médias sociaux ont dans une large mesure fait l’objet d’une commercialisation par des sociétés de marketing et des agences de publicité. [289] En 2014, Christofer Laurell, chercheur en marketing numérique , a suggéré que le paysage des médias sociaux se compose actuellement de trois types de lieux en raison de cette évolution : les lieux dominés par les consommateurs, les lieux dominés par les professionnels et les lieux en cours de commercialisation. [290] À mesure que les médias sociaux se commercialisent, il a été démontré que ce processus crée de nouvelles formes de réseaux de valeur s’étendant entre le consommateur et le producteur [291]dans lequel une combinaison de contenus personnels, privés et commerciaux sont créés. [292]

Débat sur la dépendance

Comme l’une des plus grandes préoccupations des adolescents est l’utilisation des médias sociaux, en 2011, les chercheurs ont commencé à utiliser le terme «trouble de la dépendance à Facebook» (FAD), une forme de trouble de la dépendance à Internet . [293] La FAD se caractérise par une utilisation compulsive du site de réseautage social Facebook, qui entraîne généralement des complications physiques ou psychologiques. Le trouble, bien que non classé dans le dernier Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-5) ou par l’Organisation mondiale de la santé, a fait l’objet de plusieurs études portant sur les effets négatifs de l’utilisation des médias sociaux sur le psychisme. Une étude allemande publiée en 2017 a enquêté sur une corrélation entre l’utilisation intensive du site de réseautage social et le narcissisme; les résultats ont été publiés dans la revue PLoS One . Selon les résultats : “la FAD était significativement positivement liée au trait de personnalité [du] narcissisme et aux variables négatives de la santé mentale ( dépression , anxiété et symptômes de stress ).” [294] [295]

À mesure que le nombre d’utilisateurs de SNS augmente, la “dépendance aux SNS” apparaît comme un problème social. Les inquiétudes concernant l’utilisation excessive des smartphones ne sont pas nouvelles, mais la tendance à s’accélérer, en particulier à l’ère du COVID-19, semble claire. Une chose effrayante est que la dépendance aux SNS n’est pas basée sur la disposition ou la personnalité d’un individu, mais plutôt sur le résultat de la conception sophistiquée des SNS. (Voir la série Netflix – Dilemme social) [296]Lorsque les utilisateurs font une pause dans le SNS, ils envoient toutes sortes d’alarmes pour attirer l’attention. Ils envoient une alarme pour voir qui a laissé un commentaire, qui a appuyé sur j’aime, et même aux commentaires que ma connaissance a laissé ailleurs. L’IA est derrière tous ces processus. Aux États-Unis, les effets néfastes de la dépendance aux SNS sont révélés alors que le moment de la propagation des SNS coïncide avec l’augmentation rapide des taux de suicide et des tentatives de suicide chez les adolescents. Il n’y a que deux types d’industries qui appellent les clients « utilisateurs », une pour les médicaments et une pour les logiciels, ce qui est significatif. [297]

Bien que ces problèmes concernant la dépendance aux médias sociaux soient continus et en augmentation, il existe des moyens d’aider à réduire et à freiner ses obsessions des médias sociaux. La désactivation des notifications de réseaux sociaux (temporaires ou à long terme) est une solution qui peut réduire la dépendance aux réseaux sociaux en réduisant la distraction, pour ceux qui ont l’habitude de “rafraîchir” constamment les plateformes de réseaux sociaux et de rechercher de nouvelles notifications. [298]

Cependant, une plate-forme qui a proposé des mesures pour prévenir une telle dépendance des utilisateurs de SNS a également vu le jour. Instagram a mis à jour sa fonction pour informer les utilisateurs qu’ils ont vu tous les nouveaux messages en introduisant la fonction “all court up”. Instagram a également annoncé qu’il ajoutera bientôt une fonction “Contrôles d’utilisation” qui montre combien de temps il passe sur Instagram. Les experts conseillent que nous devrions avoir une ferme volonté de surmonter la dépendance aux SNS.

Certains pensent que les problèmes modernes nécessitent des solutions modernes, nous commençons donc à voir des approches modernes comme celle du Dr Alok Kanojia (un psychiatre connu en ligne sous le nom de Dr K) qui dirige non seulement un programme de coaching mais aussi des chaînes YouTube et Twitch appelées HealthyGamerGG , où il parle de santé mentale et de jeu, et mène des interviews. [299]

Débat sur l’utilisation en milieu universitaire

Avoir les réseaux sociaux en classe était un sujet controversé dans les années 2010. De nombreux parents et éducateurs craignent les répercussions de l’utilisation des médias sociaux en classe. [300] Certains craignent que les outils des médias sociaux ne soient utilisés à mauvais escient pour la cyberintimidation ou le partage de contenu inapproprié. En conséquence, les téléphones portables ont été interdits dans certaines salles de classe et certaines écoles ont bloqué de nombreux sites Web de médias sociaux populaires. De nombreuses écoles ont réalisé qu’elles devaient assouplir les restrictions, enseigner les compétences de citoyenneté numérique et même intégrer ces outils dans les salles de classe. Certaines écoles permettent aux élèves d’utiliser des smartphones ou des tablettesen classe, tant que les élèves utilisent ces appareils à des fins académiques, comme la recherche. L’utilisation de Facebook en classe permet l’intégration de contenus multimodaux tels que des photographies et des vidéos créées par les élèves et des URL vers d’autres textes, dans une plateforme que de nombreux élèves connaissent déjà. Twitter peut être utilisé pour améliorer la construction de la communication et la pensée critique et il offre aux étudiants un ” canal de retour ” informel et prolonge la discussion en dehors des heures de cours.

Censure par les gouvernements

Les médias sociaux sont souvent présents dans les luttes politiques pour contrôler la perception du public et l’activité en ligne. Dans certains pays, la police Internet ou la police secrète surveille ou contrôle l’utilisation des médias sociaux par les citoyens. Par exemple, en 2013, certains médias sociaux ont été interdits en Turquie après les manifestations du parc Taksim Gezi . Twitter et YouTube ont été temporairement suspendus dans le pays par décision de justice. Une nouvelle loi, adoptée par le Parlement turc , a accordé l’immunité au personnel de la Direction des télécommunications (TİB). Le TİB a également reçu le pouvoir de bloquer l’accès à des sites Web spécifiques sans avoir besoin d’une ordonnance du tribunal. [301]Pourtant, le blocage de Twitter par TİB en 2014 a été jugé par la Cour constitutionnelle comme une violation de la liberté d’expression. [302] Plus récemment, lors du coup d’État thaïlandais de 2014 , le public a reçu l’ordre explicite de ne pas « partager » ou « aimer » des opinions dissidentes sur les réseaux sociaux sous peine d’être emprisonné. En juillet de la même année, en réponse à la publication par WikiLeaks d’une ordonnance de suppression secrète rendue par la Cour suprême de Victoria , des avocats des médias ont été cités dans les médias australiens selon lesquels « quiconque tweete un lien vers le rapport de WikiLeaks, le publie sur Facebook, ou le partage de quelque manière que ce soit en ligne pourrait également faire l’objet d’accusations”. [303] Le 27 juillet 2020, en Égypte,Les vidéos TikTok , qui, selon le gouvernement, «violent les valeurs familiales». [304]

Décentralisation et normes ouvertes

Mastodon , GNU social , Diaspora , Friendica et d’autres progiciels compatibles fonctionnent comme une fédération lâche de serveurs principalement gérés par des bénévoles, appelés Fediverse , qui se connectent les uns aux autres via le protocole open source ActivityPub . Début 2019, Mastodon a réussi à bloquer la propagation de l’extrémisme de droite violent lorsque l’alternative Twitter Gab a tenté de s’associer à Mastodon, et leurs serveurs indépendants ont rapidement contenu sa diffusion. [305]

En décembre 2019, le PDG de Twitter, Jack Dorsey , a fait une suggestion similaire, déclarant que des efforts seraient déployés pour parvenir à une “norme ouverte et décentralisée pour les médias sociaux”. Plutôt que de ” déplateformer “, de telles normes permettraient une approche plus évolutive et personnalisable de la modération et de la censure du contenu, et impliqueraient un certain nombre d’entreprises, dans le fonctionnement des serveurs de messagerie. [ citation nécessaire ]

Déplateforme

Deplatforming is a form of Internet censorship in which controversial speakers or speech are suspended, banned, or otherwise shut down by social media platforms and other service providers that normally provide a venue for free expression.[306] These kinds of actions are similar to alternative dispute resolution.[307]: 4 As early as 2015, platforms such as Reddit began to enforce selective bans based, for example, on terms of service that prohibit “hate speech”.[308] According to technology journalist Declan McCullagh, “Silicon Valley’s efforts to pull the plug on dissenting opinions” have included, as of 2018[update], Twitter, Facebook, and YouTube “devising excuses to suspend ideologically disfavored accounts”.[309]

Law professor Glenn Reynolds dubbed 2018 the “Year of Deplatforming”, in an August 2018 article in The Wall Street Journal.[306] According to Reynolds, in 2018, “the internet giants decided to slam the gates on a number of people and ideas they don’t like. If you rely on someone else’s platform to express unpopular ideas, especially ideas on the right, you’re now at risk.”[306] Reynolds cited Alex Jones, Gavin McInnes and Dennis Prager as prominent 2018 victims of deplatforming based on their political views, noting, “Extremists and controversialists on the left have been relatively safe from deplatforming.”[306]

Most people see social media platforms as censoring objectionable political views.[310]

Reproduction of class distinctions

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According to Danah Boyd (2011), the media plays a large role in shaping people’s perceptions of specific social networking services. When looking at the site MySpace, after adults started to realize how popular the site was becoming with teens, news media became heavily concerned with teen participation and the potential dangers they faced using the site. As a result, teens avoided joining the site because of the associated risks (e.g. child predators and lack of control), and parents began to publicly denounce the site. Ultimately, the site was labeled as dangerous, and many were detracted from interacting with the site.[311]

As Boyd also describes, when Facebook initially launched in 2004, it solely targeted college students and access was intentionally limited. Facebook started as a Harvard-only social networking service before expanding to all other Ivy League schools. It then made its way to other top universities and ultimately to a wider range of schools. Because of its origins, some saw Facebook as an “elite” social networking service. While it was very open and accepting to some, it seemed to outlaw and shun out most others who didn’t fit that “elite” categorization. These narratives propagated by the media influenced the large movement of teenage users from one social networking service to another.[311]

Use by extremist groups

According to LikeWar: The Weaponization of Social Media (2018) by P.W. Singer and Emerson T. Brooking, the use of effective social media marketing techniques is not only limited to celebrities, corporations, and governments, but also extremist groups to carry out political objectives based on extremist ideologies.[312] The use of social media by ISIS and Al-Qaeda has been used primarily to influence operations in areas of operation and gain the attention of sympathizers of extremist ideologies. Social media platforms like YouTube, Twitter, Facebook, and various encrypted-messaging applications have been used to increase the recruiting of members into these extremist groups, both locally and internationally.[313] Larger platforms like YouTube, Twitter, and various others have received backlash for allowing this type of content on their platform (see Use of social media by the Islamic State of Iraq and the Levant). The use of social media to further extremist objectives is not only limited to Islamic terrorism, but also extreme nationalist groups across the world, and more prominently, right wing extremist groups based out of the United States.

2021 United States Capitol attack

As many of the traditional social media platforms banned hate speech (see Online hate speech), several platforms have become popular among right-wing extremists to carry out planning and communication of thoughts and organized events; these application became known as “Alt-tech”. Platforms such as Telegram, Parler, and Gab were used during the 2021 storming of the US Capitol in Washington, D.C. The use of this social media was used to coordinate attacks on the Capitol.[314] Several members within these groups shared tips on how to avoid law enforcement and what their plans were with regards to carrying out their objectives; some users called for killings of law enforcement and politicians.[315]

Deceased users

Social media content, like most content on the web, will continue to persist unless the user deletes it. This brings up the inevitable question of what to do once a social media user dies, and no longer has access to their content.[316] As it is a topic that is often left undiscussed, it is important to note that each social media platform, e.g., Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, and Pinterest, has created its own guidelines for users who have died.[317] In most cases on social media, the platforms require a next-of-kin to prove that the user is deceased, and then give them the option of closing the account or maintaining it in a ‘legacy’ status. Ultimately, social media users should make decisions about what happens to their social media accounts before they pass, and make sure their instructions are passed on to their next-of-kin.

Guidelines for users who have died, by platform [317]

Platform Guideline
Twitter[318] If a user has died, the company will work with an immediate family member to deactivate the account. Additionally, Twitter will not give the account to any person(s), regardless of the relationship.
Facebook The company added a new setting last year[when?] that gives users the option of having their account permanently deleted when one dies. There is also an option for ‘legacy contact’ which means that the Facebook user can have a family and/or friend take over the account once the person has died. The ‘legacy contact’ option is under the security tab at the bottom of the page.
Instagram[319] There are two options for people who have died. Similar to Facebook, the user can have the account memorialized with proof of death. The other option is to have the account deleted.
LinkedIn[320] A family member can request that the account be shut down. The family member must provide the URL to the account, proof of relationship, the account user’s email address, date of death, a link to the obituary, and the name of the last company the deceased worked for.
Pinterest To delete the account of someone who has died, one must email the company with the URL of the account. One must also provide a death certificate and/or provide a link to the obituary as well as proof of relationship to the deceased.
YouTube[321] YouTube provides three capabilities for a deceased user’s account: (1) they can close the account, (2) they can transfer payments from the account to an immediate family member and legal representative of the user’s estate, and (3) they can provide the data in the account to a family member. All three capabilities require (1) the requestor’s government-issued ID or driver’s license, (2) the decedent’s death certificate, and (3) additional supporting documentation.

See also

  • Attention inequality
  • Augmented reality
  • Citizen media
  • Coke Zero Facial Profiler
  • Connectivism (learning theory)
  • Connectivity (media)
  • Culture jamming
  • Deplatforming
  • Human impact of Internet use
  • Internet politics
  • List of online video platforms
  • List of photo sharing websites
  • List of social bookmarking websites
  • List of social networking services
  • Metcalfe’s law
  • MMORPG
  • Networked learning
  • New media
  • Online presence management
  • Online research community
  • Participatory media
  • Social media and the Arab Spring
  • Social media and psychology
  • Social media detoxification
  • Social media mining
  • Social media optimization
  • Social media surgery

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