Service 24h/24 et 7j/7

Dans le commerce et l’industrie, un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (généralement prononcé “vingt-quatre sept”) est un service disponible à tout moment et généralement tous les jours. ^[1] Une orthographe alternative pour la partie numérique comprend 24 × 7 (généralement prononcé “vingt-quatre par sept”). Les chiffres signifient “24 heures sur 24, 7 jours sur 7”. Moins couramment utilisés, les services 24/7/52 (en ajoutant “52 semaines”) et 24/7/365 (en ajoutant “365 jours”) indiquent clairement que le service est disponible tous les jours de l’année.

Un comptoir McDonald’s la nuit, Göteborg , Suède , 2013 Épicerie S-Market ouverte 24h/24 et 7j/7 à Klaukkala , Finlande , 2022

Les synonymes incluent service 24 heures sur 24 (avec/sans tirets) et toute la journée tous les jours , en particulier en anglais britannique , ^{[2] [3]} et service sans escale , mais ce dernier peut également faire référence à d’autres choses, telles que les services de transport public qui vont entre deux gares sans s’arrêter.

L’ Oxford English Dictionary (OED) définit le terme comme « vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine ; constamment ». Il indique que sa première référence au 24/7 provient d’un article de 1983 dans le magazine américain Sports Illustrated dans lequel le joueur de la Louisiana State University Jerry Reynolds décrit son coup sauté de cette manière : 24-7-365.

Exemples

Affaire commerciale

Logo pour 24/7 News, une chaîne numérique iHeartRadio

Un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, peut être proposé par un supermarché , un dépanneur , un Guichet automatique , un Assistant en ligne automatisé , une station -service , un restaurant , des services de conciergerie ou un Centre de données doté de personnel , ou une société de recrutement spécialisée dans la fourniture d’infirmières, car souvent les infirmières assurent les quarts de travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. hôpital ouvert 24h/24 et 7j/7. Les services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 peuvent également inclure des taxis , des services de sécurité et, dans les zones urbaines densément peuplées, des équipes de construction .

Services d’urgence et transport

Les services publics 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 incluent souvent ceux fournis par les fournisseurs de soins médicaux d’urgence , la police , les pompiers et les numéros de téléphone d’urgence , comme le 9-1-1 en Amérique du Nord.

Les services de transport tels que les Aéroports , les Compagnies aériennes et les services de ferry, et dans certains cas les trains et les bus, peuvent assurer un service 24h/24. Parmi les exemples de services de transport public fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, citons le métro de New York , PATCO , le métro de Copenhague et deux lignes du « L » de Chicago . Certains services de transport en commun, dont deux lignes du système SEPTA , certaines lignes du métro de Londres , le métro de Barcelone et le métro d’Istanbul , n’offrent un service 24h/24 que les vendredis et samedis soirs.

Services industriels et utilitaires

Les installations industrielles et de fabrication, en particulier celles qui fonctionnent presque ou à pleine capacité, ou qui dépendent de processus (tels que les lignes de production ) dont l’interruption est coûteuse, fournissent souvent des services 24h/24 et 7j/7. De même, les services publics doivent généralement fournir plusieurs services 24h/24 et 7j/7. Par exemple, un fournisseur d’électricité traitera les rapports de panne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et enverra des techniciens de réparation d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en plus de surveiller l’infrastructure électrique et de produire de l’électricité à tout moment. Il en va de même pour les fournisseurs de services de télécommunications et Internet.

Services à but non lucratif et caritatifs

De nombreux centres de crise et hotlines de crise offrent des services 24h/24 et 7j/7.

Méthodes

Opérations continues

De nombreux services 24h/24 et 7j/7 fonctionnent en continu à tout moment avec un personnel de quart complet.

Alternance géographique

Les services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui peuvent utiliser des bureaux virtuels , tels que les centres d’appels , peuvent employer des agents de jour dans des fuseaux horaires différents .

Interruption de service

Dans certains cas, les services 24h/24 et 7j/7 peuvent être temporairement indisponibles dans certaines circonstances. Ces scénarios peuvent inclure une maintenance planifiée , des mises à niveau ou des rénovations , des réparations d’ urgence et des injonctions . Les services 24h/24 et 7j/7 qui dépendent de la présence physique d’employés à un endroit donné peuvent également être interrompus lorsqu’un nombre minimum d’employés ne peuvent pas être présents en raison de scénarios tels que des conditions météorologiques extrêmes , des menaces de mort , des catastrophes naturelles ou une évacuation obligatoire .

Certains services 24h/24 et 7j/7 ferment pendant les grandes vacances .

Redondance et durcissement

Les services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 utilisent souvent des schémas complexes qui garantissent leur résistance aux perturbations potentielles, leur résilience en cas de perturbation et des normes minimales de fiabilité globale.

Les infrastructures critiques peuvent être prises en charge par des systèmes de basculement , des générateurs électriques et des communications par satellite . En cas de catastrophe catastrophique, certains services 24h/24 et 7j/7 préparent des infrastructures parallèles entièrement redondantes, souvent dans d’autres régions géographiques.

Critique

Les lieux de travail ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 peuvent placer les employés dans des conditions qui limitent leurs choix de vie personnels et leur développement. Des appels à une réhumanisation du travail 24h/24 et 7j/7 ont donc été lancés. ^[4] Certains ont également fait remarquer la « manie collective », en particulier aux États-Unis, qui tirent une sorte de fierté de l’attitude de « travail à tout moment » illustrée par le concept 24/7. ^[5]

En Angleterre, au Pays de Galles et en Irlande du Nord, les lois commerciales du dimanche empêchent de nombreux magasins d’ouvrir véritablement 24h/24 et 7j/7, mais ils font parfois de la publicité comme telle. Certains services de base tels que les stations -service sont exemptés de la loi les obligeant à fermer. Une campagne contre la modification de la loi a été soutenue par de nombreux organismes, dont l’ Église d’Angleterre , l’ Église du Pays de Galles et de nombreux organismes laïcs dans le cadre d’un effort appelé Keep Sunday Special .

Voir également

Recherchez 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans Wiktionary, le dictionnaire gratuit.

• La haute disponibilité
• Heures d’ouverture

Références

1. ^ Piasecki, David J. (15 mars 2003), “Glossaire de la précision de l’inventaire”, Précision de l’inventaire: personnes, processus et technologie , precisionbook.com (OPS Publishing), ISBN 0-9727631-0-4, récupéré le 04/05/2009
2. ^ Gledhill, Ruth (26 mars 2009), “Les préservatifs doivent être annoncés 24 heures sur 24 à la télévision”, The Times
3. ^ Plunkett, John (1er avril 2009), “Glastonbury sera couvert 24 heures sur 24 par BBC 6Music”, The Guardian
4. ^ Piazza, Charles F. (23 janvier 2007), 24/7 Workplace Connectivity: A Hidden Ethical Dilemma (PDF) , Université de Santa Clara , archivé de l’original (PDF) le 07/01/2009 , récupéré 04/05/2009
5. ^ Kettle, Martin (3 août 2001), “So long, American work culture” , The Guardian , récupéré le 03/09/2012