Amazon Premier

Amazon Prime est un service d’abonnement payant d’ Amazon qui est disponible dans divers pays et donne aux utilisateurs l’accès à des services supplémentaires autrement indisponibles ou disponibles à un prix supérieur pour les autres clients d’Amazon. Les services comprennent la livraison de marchandises en un ou deux jours et la diffusion en continu de musique, de vidéos, de livres électroniques, de jeux et de services d’Épicerie. En avril 2021, Amazon a rapporté que Prime comptait plus de 200 millions d’abonnés dans le monde. ^{[2] [3]}

Amazon Premier

Type de site	Service d’abonnement
Fondé	2 février 2005 ; il y a 17 ans ( 2005-02-02 )
Zone servie	International
Propriétaire	Amazone
Industrie	l’Internet
Revenu	19,21 milliards de dollars (2019) [1]
URL	amazon.com/prime ( États – Unis)
Inscription	Obligatoire
Utilisateurs	200 millions [2]
Statut actuel	Actif

Histoire

Histoire ancienne

Camionnettes de livraison électriques Amazon Prime dans le nord de Londres

En 2005, Amazon a annoncé Amazon Prime en tant que service d’adhésion offrant une expédition gratuite en deux jours aux États-Unis contigus sur tous les achats éligibles moyennant des frais annuels de 79 $ (équivalent à 110 $ en 2021) ^[4] et des tarifs d’expédition réduits d’une journée. ^[5] Amazon a lancé le programme en Allemagne , au Japon et au Royaume-Uni en 2007 ; en France (comme “Amazon Premium”) en 2008, en Italie en 2011, au Canada en 2013, ^[6] en Inde en juillet 2016, ^[7] au Mexique en mars 2017, ^[8] en Turquieen septembre 2020, ^[9] en Suède en septembre 2021, ^[10] et en Pologne en octobre 2021. ^[11] Amazon Prime est également disponible en Irlande , avec des plans pour une expansion majeure en 2022. ^[12] En octobre 2021 , il y a des membres Prime dans 22 pays d’Amérique du Nord , d’ Europe et d’Asie-Pacifique . ^[13]

2012-2016

L’adhésion à Amazon Prime en Australie, au Canada, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, en Inde et aux États-Unis inclut Amazon Video , ^[14] la diffusion instantanée de films et de programmes télévisés sélectionnés sans frais supplémentaires. ^[15] En novembre 2011, il a été annoncé que les membres Prime avaient accès à la bibliothèque de prêt des propriétaires de Kindle, qui permet aux utilisateurs d’emprunter jusqu’à un par mois de livres électroniques Kindle populaires spécifiés. ^[16] Les personnes disposant d’une adresse e-mail dans un domaine universitaire tel que .edu ou .ac.uk , généralement des étudiants, sont éligibles aux privilèges Prime Student, y compris des réductions sur l’adhésion Prime. ^[17]

En mars 2014, Amazon a augmenté la cotisation annuelle américaine pour Amazon Prime de 79 $ à 99 $. ^{[4] [18]} Peu de temps après ce changement, Amazon a annoncé Prime Music, fournissant un streaming musical illimité et sans publicité. ^[19] En novembre 2014, Amazon a ajouté Prime Photos, ajoutant un stockage illimité de fichiers considérés comme des photographies dans le lecteur Amazon des utilisateurs . ^{[20] [21] [22]} Amazon a commencé à offrir la livraison gratuite le jour même aux membres Prime dans 14 régions métropolitaines des États-Unis en mai 2015. ^[23] En avril 2015, Amazon a lancé un partenariat d’essai avec Audi et DHL afin de livrer directement dans les coffres des voitures Audi, disponibles dans lesMunich, Allemagne , à certains utilisateurs de voitures connectées à Audi. ^[24]

En décembre 2015, Amazon a déclaré que “des dizaines de millions” de personnes étaient membres d’Amazon Prime. ^[25] Amazon Prime a ajouté 3 millions de membres au cours de la troisième semaine de décembre 2015. ^[26] Ce mois-là, Amazon a annoncé la création du programme Streaming Partners, ^[27] un service d’abonnement qui fournit aux abonnés Amazon Prime des services de vidéo en streaming supplémentaires. Parmi les fournisseurs de programmation impliqués dans le programme figurent Showtime , Starz . Lifetime Movie Club (contenant des titres de films originaux récents de Lifetime Television et Lifetime Movie Network ), Smithsonian Earth et Qello Concerts .

2016–2022

En janvier 2016, Amazon Prime a atteint 54 millions de membres selon un rapport de Consumer Intelligence Research Partners. ^[28] Plusieurs rapports de janvier 2016 indiquaient que près de la moitié de tous les ménages américains étaient membres d’Amazon Prime à cette époque. ^[29] En avril 2016, Amazon a annoncé que la livraison le jour même serait étendue pour inclure les régions de Charlotte, Cincinnati, Fresno, Louisville, Milwaukee, Nashville, Central New Jersey, Raleigh, Richmond, Sacramento, Stockton et Tucson, ce qui porte le total couverture de 27 zones métropolitaines. ^{[30] [31]} En septembre 2016, Amazon a lancé un service de livraison de restaurant pour les membres Prime à Londres , en Angleterre, avec une livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 15 £. ^[32]

En septembre 2016, la filiale d’Amazon Twitch a annoncé des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs avec un abonnement Amazon Prime ( Twitch Prime ), y compris des offres mensuelles de jeux vidéo et de contenu complémentaire, et la possibilité d’acheter un abonnement gratuit à la chaîne d’un utilisateur une fois par mois. . ^{[33] [34]} Amazon s’est ensuite associé à différents développeurs de jeux offrant des butins dans le jeu comme récompenses aux abonnés. Les jeux inclus avec les récompenses de butin étaient Apex Legends , Legends of Runeterra , FIFA Ultimate Team , Teamfight Tactics , Mobile Legends: Bang Bang , Doom Eternal , et plus encore. ^[35]En décembre 2016, Amazon a commencé à offrir un abonnement Prime pour une alternative mensuelle, au lieu d’une cotisation annuelle, de 10,99 $ par mois, ^[36] augmentée à 12,99 $ en février 2018. ^[37] Amazon a également annoncé Wickedly Prime, une gamme de produits alimentaires de marque propre. et boissons disponibles pour les membres Prime. ^[38]

Amazon a annoncé Prime Garde-robe, un service qui permet aux clients d’essayer des vêtements avant de payer, en juin 2017 ^. LG , Motorola et Nokia à prix réduit. ^[40]

En mai 2018, Amazon a augmenté la cotisation annuelle US Prime de 99 $ à 119 $. ^[41] En juin 2019, Amazon a étendu sa livraison en une journée avec Amazon Prime, déclarant que Prime Free One Day était disponible pour les membres américains sur plus de 10 millions de produits sans minimum d’achat. ^[42]

Le 3 mars 2020, Amazon a annoncé avoir installé des “mini-centres de distribution” dans certaines villes américaines, notamment Dallas, Orlando, Philadelphie et Phoenix, afin de réduire les délais de livraison le jour même. ^[43] Plus tard le même mois, pendant la pandémie de COVID-19 , les dates de livraison express Prime pour divers articles en stock ont ​​atteint des retards allant jusqu’à un mois aux États-Unis au lieu des 1 à 2 jours habituels, alors qu’Amazon avait du mal à répondre à des demandes exceptionnelles. demande et a annoncé qu’il accorderait la priorité aux articles les plus essentiels. ^[44] À la fin de 2020, Amazon Prime Pantry avait été interrompu dans tous les emplacements. ^[45]

En février 2022, Amazon a annoncé sa première augmentation en près de quatre ans de la cotisation annuelle US Prime de 119 $ à 139 $. Cette augmentation s’explique par la hausse des coûts de main-d’œuvre et d’expédition. ^[46]

Sous-marques

Premier Musique

Prime Music est un Service de streaming musical similaire à Spotify , Apple Music , YouTube Music et autres, qui est disponible pour les membres Prime sans frais supplémentaires. Amazon propose un service d’abonnement distinct avec un catalogue de musique beaucoup plus vaste appelé Amazon Music Unlimited , qui coûte 7,99 $ par mois pour les membres Prime et 9,99 $ par mois pour les autres. ^[47]

Prime Video et Prime Gaming

Le service a fait ses débuts le 7 septembre 2006 sous le nom d’Amazon Unbox aux États-Unis. Le 4 septembre 2008, le service a été renommé Amazon Video on Demand. Le nom Unbox fait toujours référence au programme local, qui depuis août 2014 ^{[mettre à jour]}n’est plus disponible pour le téléchargement de vidéos instantanées achetées. Le 22 février 2011, le service a été renommé Amazon Instant Video.

Amazon a renommé son Twitch Prime en Amazon Prime Gaming en 2020. ^{[48] [49]} Les abonnés Amazon Prime ou Prime Video bénéficient également de Prime Gaming sans frais supplémentaires. ^[50] La principale différence est que “pour accéder à Prime Gaming, les clients n’ont pas besoin d’avoir un compte Twitch (comme ils l’ont fait pour Twitch Prime)”. ^[51] Les abonnés aux jeux Prime peuvent échanger diverses récompenses dans des jeux vidéo externes tels que du butin numérique, de la monnaie ou des cosmétiques qui coûteraient généralement de l’argent ou sont exclusifs. De plus, Prime Gaming permet un abonnement payant gratuit à un partenaire Twitch par mois. ^{[49] [52] [53]}

Lecture principale

À partir d’octobre 2016, les membres Prime aux États-Unis ont accès à un ensemble rotatif de livres électroniques Kindle via Prime Reading. ^[54] Certains magazines et guides de voyage sont également disponibles via le service. ^[55] Prime Reading n’est pas lié à Kindle Unlimited et Kindle First, qui sont toujours disponibles ou à la Kindle Owners Lending Library, qui a été abandonnée en janvier 2021. ^{[56] [57]}

Premier garde-manger

Amazon Prime Pantry était un service d’ Amazon.com disponible uniquement pour les membres Prime qui emballaient des articles d’ Épicerie non périssables de tous les jours (non en vrac) dans une seule boîte pour une livraison moyennant des frais fixes. Le service était disponible aux États-Unis , en Autriche , en France , en Allemagne , en Inde , ^[58] en Italie , au Japon , en Espagne et au Royaume-Uni . . Amazon a interrompu le programme à différents endroits à différentes dates, rendant les articles anciennement trouvés exclusivement dans Prime Pantry disponibles à l’achat dans le magasin principal. Une variété de produits en constante évolution mais limitée était proposée, mais la gamme a en fait diminué depuis le lancement du service. Lors de la sélection d’articles dans le cadre du programme Prime Pantry, chaque article indique le pourcentage d’espace qu’il occupera à l’intérieur de la boîte de livraison. Un total cumulé a montré à quel point cette boîte est pleine. Les frais de livraison sont restés les mêmes quel que soit le pourcentage de remplissage. ^[59] À la fin de 2020, le service avait été interrompu dans tous les endroits. ^[60]

Amorcer maintenant

En décembre 2014, Amazon a annoncé qu’en tant qu’avantage pour les membres Prime situés dans certaines parties de Manhattan et de New York, la possibilité de se faire livrer des produits en une heure moyennant des frais de 7,99 $, ou en deux heures sans frais supplémentaires. En 2014, 25 000 produits essentiels du quotidien étaient disponibles avec ce service de livraison. ^[61] En février 2015, le service a été étendu pour inclure tout Manhattan. ^[62] À la mi-2016, il avait été étendu aux États-Unis pour inclure des parties de Chicago , Miami , Baltimore , ^[63] Seattle , Dallas , Atlanta , Austin, Nashville , Portland , San Antonio et Tampa . ^{[64] [65] [66]} En dehors des États-Unis, il s’est étendu à certaines parties du Royaume-Uni, ^[67] Italie, ^[68] Allemagne, ^[69] France, ^[70] Espagne, ^[71] Japon, ^[72] et Singapour. ^[73] Pour répondre aux besoins à la demande de Prime Now, Amazon a en outre lancé Amazon Flex , une plate-forme permettant aux entrepreneurs indépendants de fournir des services de livraison. ^[74]

Clé Amazone

À domicile
En octobre 2017, Amazon.com a ajouté une option permettant aux membres Prime d’obtenir des livraisons à domicile par ses sous-traitants Amazon Flex, qui accèdent à l’aide d’un code à usage unique. ^[75] Le service, Amazon Key, est devenu disponible pour les clients résidant dans 37 régions métropolitaines des États-Unis en avril 2018. ^{[76] [77]} À partir de 2018 ^{[mettre à jour]}, le service nécessitait une serrure intelligente Kwikset ou Yale et une version spéciale de Cloud Cam d’Amazon. caméra de sécurité. ^[78]

Les clients disposent d’un délai de quatre heures pour la livraison du colis. Une fois que le coursier ouvre la porte, la Cloud Cam enregistre un clip jusqu’à ce que la porte soit verrouillée, qui est envoyé au smartphone du client. ^[79] Les participants au service peuvent également utiliser l’application compagnon Amazon Key pour iOS et Android pour verrouiller et déverrouiller la porte, surveiller la caméra et émettre des clés virtuelles. ^[80]

Un mois après le lancement du service, un expert en sécurité a découvert une faille, depuis corrigée, dans le système qui bloquait la caméra et arrêtait la transmission des images. ^[81]

In-Car
Amazon Key In-Car est un service permettant aux propriétaires de véhicules avec OnStar (qui sont des modèles 2015+) ou Volvo on Call, de se faire livrer des colis dans le coffre de leur véhicule. ^[82] Le service est disponible dans les mêmes zones que la livraison à domicile d’Amazon Key, mais ne nécessite aucun matériel supplémentaire. ^[83] Les clients disposent d’un délai de livraison de quatre heures. ^[84] Pendant ce temps, leur véhicule doit être situé dans une zone accessible au public. ^[85]

Dans le garage
Au CES 2019 , Amazon a annoncé un partenariat avec le groupe Chamberlain , permettant de placer des colis dans les garages des clients avec des ouvre-portes compatibles myQ, dans le cadre du service Key. ^[86]

Premier air

60 Minutes a annoncé le 1er décembre 2013 qu’Amazon Prime Air était un futur service de livraison possible qui devrait être en développement pendant encore plusieurs années. Dans le concept, le processus utiliserait des drones pour livrer de petits colis (moins de cinq livres) en 30 minutes en parcourant de courtes distances (10 à 20 km) depuis les centres de distribution Amazon locaux. ^{[87] [88]} Aux États-Unis, le projet exigera de la Federal Aviation Administration qu’elle approuve l’utilisation commerciale des drones sans pilote. ^[89]

En juillet 2014, il a été révélé que la société développait ses 8e et 9e prototypes de drones, certains pouvant voler à 50 miles à l’heure et transporter des colis de 5 livres, et avait demandé à la FAA de les tester. ^[90] Le projet n’était pas encore en cours en janvier 2021, bien qu’Amazon ait reçu l’approbation de la FAA aux États-Unis en août 2020. ^[91]

Premier jour

Le 15 juillet 2015, pour commémorer le 20e anniversaire du site Web, Amazon a organisé son premier Prime Day . L’événement se caractérise par un certain nombre de ventes et de promotions exclusives aux abonnés d’Amazon Prime, Amazon annonçant initialement qu’il proposerait “plus d’offres que le Black Friday “. ^[92] Le Prime Day inaugural a fait l’objet de critiques sur la qualité des remises offertes, nombre d’entre elles étant liées à des articles peu demandés. Certains utilisateurs ont décrit en plaisantant l’événement comme un ” vide-grenier “, et Walmarta également contré l’événement avec un article de blog promotionnel affirmant que les clients “ne devraient pas avoir à payer 100 $ pour trouver de bonnes affaires”. Amazon a défendu la critique de l’événement, notant que le volume des commandes sur le site Web avait “dépassé” les ventes du Black Friday en 2014. ^{[93] [94] [95] [96] [97]} Le même mois, Amazon Prime l’a annoncé ^[98] . a signé Jeremy Clarkson , Richard Hammond et James May , anciennement de Top Gear de la BBC , pour commencer à travailler sur The Grand Tour pour Amazon Prime Video, sorti en 2016.

Le 13 juillet 2016, Amazon Prime a déclaré que les clients avaient passé 60% de commandes supplémentaires dans le monde le “Prime Day”. ^[99] L’édition 2018 a été précédée d’un concert avec Ariana Grande en tête d’affiche et diffusé sur Amazon Video et Twitch . ^[100] Le concert de 2019 a eu lieu le 10 juillet avant le Prime Day à partir du 15 juillet et a été diffusé exclusivement pour les abonnés Prime, avec Taylor Swift , Dua Lipa , Becky G et SZA . ^{[101] [102] [103]}

En 2018, Prime Day a été lié pour la première fois aux protestations d’Amazon et aux grèves des employés en raison du traitement réservé aux travailleurs dans ses centres de distribution . Les partisans de ces actions ont appelé au boycott d’Amazon lors du Prime Day par solidarité, couvrant tous les services fournis par l’entreprise et ses filiales. ^{[104] [105] [106] [107]}

En 2020, le Prime Day a été reporté aux États-Unis en raison de la pandémie de COVID-19 et s’est tenu du 13 au 14 octobre. Au Canada, le Prime Day 2020 a été reporté aux 13 et 14 octobre. Prime Day a eu lieu en Inde du 6 au 7 août. ^[108]

En mai 2021, Prime Day a été reporté indéfiniment au Canada en raison de la COVID-19. ^[109]

Disponibilité

Depuis octobre 2021, ^{[mettre à jour]}les abonnements Prime sont disponibles dans 23 pays : Autriche, Australie, Belgique, Brésil, Canada, Chine, France, Allemagne, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Arabie saoudite, Singapour , l’Espagne, la Suède, la Turquie, le Royaume-Uni et les États-Unis. ^[110]

Voir également

• Liste des marques Amazon
• Liste des produits et services Amazon
• Liste des programmes originaux distribués par Amazon

Références

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Liens externes

• Médias liés à Amazon Prime sur Wikimedia Commons